異常事態をチャンスに変えるハガキ作戦

コロナパニック、続いていますね。 北海道の方とお話をしていましたが、 街から人が消えたみたいだ、 と仰っておられました。 このような異常事態の時には お客さんの...

弱小チームを変えた理念の力

経営理念、作っていますか？ 作っていたとしても、使えていますか？ 埃をかぶっちゃってたり、していませんか？ こんにちは。 天心堂L&Cコンサルティングの...

日本一オーラのない監督に学ぶ弱みの活かし方

人は誰でも強みと弱みを持っています。 自分の弱みを実感したとき、 落ち込んだり、悔しくなったりします。 でも、その弱みを活かすことで 日本一の指導者になった方が...

買い物体験も商品

お客さんが満足してくれなければ、リピートしてもらうことはできません。   では、満足してもらうためには、何をすれば良いんでしょうか？   良...

リピートが増えない落とし穴

「リピートがなかなか増えないんです・・・」 こんなご相談をいただくとき、必ずチェックすることがあります。   以前も、とある整体院の方から、リピートが...

商品紹介でリピートすべき理由を作る

  あなたのお店には、何種類の商品がありますか？ その商品の存在を、お客さんは知っていますか？   リピート率をアップさせたいなら、お客さん...

知って得する支援施策と補助金説明会

  やりたいことがあるけど資金が足らん！ 支援施策を上手に活用したい！ ビジネスにブーストをかけたい！ という方へ！   2月26日　14時～ 柳川商...

リピート対策に顧客教育が必須な理由

知らないことは実行できない。 誰だってそうですよね。   お客さんもそう。 リピートすべき理由を知らなければ、リピートしようとは思ってもらえません。 ...

リピートしてもらうために言うべきこと

今日も引き続き、リピート率をアップさせるための方法をお話していきますね。 リピート率アップのための、7つのチェックポイントをおさらいしておきましょう。 &nbs...

リピーターを増やすなら、満足度の「下がり始め」に注意！

今日も昨日に引き続き、リピート率をアップさせるポイントについてお話しますね。   昨日はリピート率をアップさせるポイント、「お客さんとのコミュニケーシ...

リピートを増やしたい時に、まずチェックすべきこと

      昨日、こんなご相談をいただきました。   「お客さんがリピートしてくれないんです・・・」   良い...

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次々にトラブル発生！なんでこんなことになるの？

お客さんからクレーム・・・ 社員は不満を漏らす・・・ 社内の雰囲気がギスギス・・・ 人が辞める・・・ 採用できない・・・ 定着しない・・・ 次々にトラブルばっか...

ビジネスが思うようにいかないときに見直してほしいこと

思うように商品が売れない。 リピート率が上がらない。 スタッフが言うことを聞いてくれない。   そんな風に、「ビジネスが思う通りにいかない」と感じるこ...

令和二年以降のスモールビジネスの生き方

今年もいよいよ最終日になりました。 一年間、ありがとうございました！   令和元年最後のメルマガは これからの時代のスモールビジネスが 直面する危機と...

一番嬉しかったバースデーメッセージ

昨日は私の誕生日でした！   Facebookやメッセンジャーでたくさんの友人知人がお祝いコメントをくれました。   その中で一番嬉しかった...

重要な仕事を先送りしない方法

今抱えている仕事は、どんなことがありますか？   その中に、重要だけど、なかなか手を付けられない仕事が含まれていませんか？   我々スモール...

稼げる人に共通するお金の価値観

あなたは「儲ける」ことに対して抵抗感を感じたりしていませんか？ 「稼ぐ」「お金儲け」と聞いたとき抵抗感を感じたり、快く思わない方がいます。   日本人...

なぜケチな人は成功しないのか

成功する人としない人。 その違いは色々ありますが、最も顕著な違いがお金の使い方です。   成功する人はお金について、こんな傾向を持っています。 そもそ...

変われない自分を変える方法

なんとなく代わり映えしない毎日。 このままで良いんだろうか？   そう感じたことはありませんか？ 実は私も、ここのところ「マンネリ感」を感じていました...

Googleマップを集客に活かす3つのポイント

Googleマップは、今一番アツい集客ツール。   うまく使いこなせば、無料でお客さんをどんどん呼び込んでくれます。   しかも、成果を出す...

紙の販促ツールは死んだか？

LINEにTwitter、Instagram。 現代社会の販促ツールといえばとにもかくにもデジタル。   もう紙のDMなんか古い。 デジタルなツールじ...

極小ステンレスボトルに学ぶアイディア発想法

11月19日の日経クロストレンドに面白い商品の紹介記事が掲載されていました。 今回はその商品にも共通する、アイディアの発想法をご紹介します。   &n...

集客の仕組みがなければ死刑

11月26日の東洋経済オンラインに非常に興味深く、そして身につまされる記事が上がっていました。   そのタイトルは「アマゾンの制裁で会社をつぶしかけた...

突然消える常連客の正体

ある日突然、常連客が来なくなる。 なぜ、そんなことになってしまうのか。 先日、福岡市で行われた、とあるワークショップに参加してきました。 そのワークショップのメ...

自店のコミュニティを作ろう

あなたの価値観に共感し、あなたのお店を応援してくれるお客さんがたくさんいたら、きっと繁盛すると思いませんか？   そういうお客さんの集まりをコミュニテ...

理解度を確認して説明しよう 

お客さんに納得して購入してもらうには、説明を理解してもらうことが大事です。   説明をするときには理解度に合わせて話をすすめてくださいね。  ...

売る前にアドバイスしちゃダメ

困りごとを抱えたお客さんにアドバイスするのはとても良いこと。   でも、タイミングははかってくださいね。 お客さんは商品が欲しいのではありません。 &...

3ステップレターでお客さんと仲良くなろう

小さなビジネスが繁盛するための最速の方法は、お客さんと仲良くなることです。   脳と感情の働きを上手に利用すれば、お客さんと簡単に仲良くなれます。 &...

ニュースレターで売るための工夫

ニュースレターで売上を上げるために、買って欲しい商品のチラシを同封しましょう。     ニュースレターは売り込み厳禁の手紙ですが、ニュースレ...