あなたのお店には、何種類の商品がありますか？

その商品の存在を、お客さんは知っていますか？

 

リピート率をアップさせたいなら、お客さんが買うべき商品があることを、知ってもらう必要があります。

 

リピート率をアップさせる7つのチェックポイント。

 

１．コミュニケーション量

２．購入後の不安対策

３．次の行動の提案

４．顧客教育

５．商品紹介

６．商品ラインナップ

７．商品の質

 

今日は5つ目、商品紹介です。

 

 

欲しいものや買いたいものがないのに、リピートしてくれるお客さんはいません。

 

お客さんにリピートしてもらうには、「リピートすべき理由」が必要です。

 

リピートすべき理由を作る方法の一つが、商品紹介です。

 

あなたのお店にはきっと、様々な商品やサービスが用意してありますよね。

 

それらの商品はそれぞれ、お客さんの悩みや困りごとを解消してあげられる商品のはず。

 

あなたはその商品についてよく知っていると思いますが、お客さんはよく知りません。

それどころか、自分の悩みを解消できる商品があることすら知りません。

 

この状態だと、お客さんにはリピートする理由が無いですよね。

だって、買うべき商品があることを知らないわけですから。

 

だから商品紹介が必要なんです。

 

ニュースレターに商品紹介を載せるなどして、お客さんに商品の価値を伝えましょう。

 

どんなお悩みに有効なのか、お悩みをどう解決できるのか、解決するとお客さんがどう変わるのか、他の商品とどう違うのか、などを伝えていきましょう。

 

商品紹介を通して、お客さんにとって必要な商品があることを知れば、リピートすべき理由が見つかります。

 

リピートする理由があれば、再来店してくれる確率は上がりますよね。

 

お客さんに様々な商品を知ってもらって、来店する理由を作ってあげましょうね。

 

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