■良い商品。だけど売れない

 

良い商品を提供したい。

良いサービスを提供したい。

我々、まっとうな地元ビジネスの経営者なら

そう思いますよね。

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

そりゃもう、正しいです。

良いものを提供しなくては

我々地元ビジネスは生き残っていけません。

 

悪い商品を売っていたら集客は難しいし、

無理にだまして売っていたら

地元で生きていられなくなります。

 

だからって、良いものを提供していれば

お客さんが来てくれるかっていうと

それもなかなか難しい。

 

昔はね、売れたらしいです。

私が生まれるずっと前、1950年代の日本。

 

高度成長期の真っ盛りで、

テレビ、洗濯機、冷蔵庫が三種の神器と言われ

皆の憧れだった時代。

 

こういう時代は、良い商品を売っていれば

お客さんが来てくれたそうです。

 

何故かって、皆モノを持ってなかったから。

だから欲しかった。

強烈にモノを欲しがってた。

 

でも今はそうじゃないですよね。

お客さんは皆モノを持ってる。

巷にもたくさんのモノが売られてる。

しかもどれもこれも、それなりに良いモノ。

 

つまり、良い商品を

売らなきゃいけないのは当然だけど

それだけじゃ選ばれなくなったってこと。

 

■コトも大事。でも不十分

 

モノで差がつかなくなった。

モノの良さで勝負するのは限界になった。

なら何で勝負するの？ってことになります。

 

で、言われているのがコト。

商品やサービスを使うことで、

お客さんにどんな良い変化が起きるか。

 

日産セレナのキャッチコピー覚えてます？

「モノより思い出」

まさにこれ。

 

セレナのボディーがどれだけ優れてるかとか、

空間がどれだけ広いかとか、

燃費がどれほど良いかなんてことではなく。

 

セレナを買うと家族で出かけて

とても楽しい思い出がたくさん増えるよ！

あなたも家族も笑顔が増えて、

幸せな気持ちになれるよってアピールしたわけです。

 

うまいですね～。

こういう、商品やサービスを使うことで得られる

良い体験、変化、気持ちこそ

今のお客さんが知りたいこと。

 

それを伝えることが大事な時代になったんです。

このコトを伝える大事さは今でも変わりません。

でもね・・・

 

大企業の方がうまいんだ、こういうの。

悔しいかな、よく出来た伝え方してる。

 

もちろん我々も伝え方は工夫しなくちゃいけません。

でも我々は他の仕事もたくさんあるわけです。

接客も仕入れも会計も給与計算もしなくちゃいけない。

コピーライターにはなかなか勝てない。

 

しかも、言葉にしちゃうと差がつかない。

 

どういうことかというと。

例えばサプリ。

 

「これを飲むと、歩くのが楽になって

階段の登り降りもシャキシャキ！

旅行だって今まで以上に楽しくなりますよ！」

なんて、どのサプリでも言ってるんです。

 

例えウチが販売しているサプリの方が

品質が良かろうが、安全性が高かろうが

言葉にすると同じになっちゃう。

口のうまいやつに勝てない。

 

じゃぁ、どうすればいいのよ、ってなりますね。

ハイ、では他の差別化を考えましょう。

 

■大手に無くて、あなたのお店にだけある差別化ポイント

 

大手にもライバルにもまねできない差別化ポイント。

それは・・・

あなた自身。

 

あなたはあなたのお店にしかいないですよね。

他のお店に行ってもあなたに会えるってことはあり得ない。

ここで勝負しましょう。

 

お客さんにもっとあなたのことを知ってもらって、

あなたのファンになってもらう。

あなたのことを「一番身近で頼りになる相談相手」だと

思ってもらうことに力を注ぎましょう。

 

すると、お客さんはあなたのお店に

通いたくなるんです。

 

だって今はどの商品もそれなりに良いもので、

どこも同じようなことを言ってるワケです。

 

お客さんは迷ってます。

誰から買えばいいのか。

誰から買えば損したり、間違ったりしないのか。

 

ニュースレターやブログ、イベントなどの

コミュニケーションを通して、

あなたのことをもっと知ってもらう。

 

それが何よりの差別化。

そんな時代になりました。

 

■まとめ

 

１．モノでは差がつかない

２．コトも大事、でも差がつかない

３．モノよりコトより「ヒト」

 

困ったことがあったら、

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！