知ってます？

今、様々な小売業界では大変な事態になっています。

 

どんな事態かって？

一部の大量生産品は、メーカーさんや問屋さんからの仕入れ値よりも、安売り店で買う方が安いんです。

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

全ての商品ではないんですけどね。

一部の量販品だけですけど、それでも、えらいことですよ。

 

こんなご時世で生きていくためには、2つのことが必要になります。

 

1つは価格競争は何が何でも避けなきゃいけない、ということ。

 

もう一つは、商品以外の存在理由を、作らなきゃいけないってこと。

 

私の家業もそうでした。

 

仕入れ販売だから、商品では差がつかない。

全く同じか、同じような商品がそこら中に売られている。

しかも一部は仕入れ値より安く売ってる。

 

店も小さいし、品揃えでも勝てない。

利便性だってネットに勝てない。

 

つまり、価格でも立地でも利便性でも、何一つ勝てるものがないわけです。

 

そんな状態で、売れないからって値引き合戦をやったり、ポイント●倍押しを連発したり、購入者プレゼントをしまくったって、勝てる見込みはありません。

 

我々地域密着店は、賢く立ち回らなきゃ。

 

我々が勝てる見込みがある点はただ一つ。

人です。

コミュニケーションです。

 

地域のことをよく知っていて、住んでいる人のことをよく知っている。

いつでも親身に相談に乗ってくれて、その人の望みを叶えられる商品を間違いなく提案してくれる。

 

そんな人が店にいることを、たくさんの方に知ってもらうことです。

 

知ってもらわなきゃ意味無いですからね。

発信しなきゃいけません。

 

自分たちの価値観やこだわり、地域住民の幸せを願う想いを伝えていかなきゃいけません。

 

そうしてお客さんをファンにして、お客さんにとって「一番身近で頼れる専門家」だと認知してもらうこと。

 

それが今の小売業の存在理由になります。

 

だから私たちは、お客さんとの関係性を強くする、関係性マーケティングに取り組むことにしました。

 

具体的な方法は次回以降にお話します。

 

今日お伝えしたかったのは、小売業はもはや、モノを売る商売ではなくなってきている、ということ。

 

お客さんの願いをかなえる手段としてモノを提供していますけど、売っているのは信頼感や親近感などの関係性なんだってこと。

 

そのために、コミュニケーションを充実させる仕組みが欠かせない時代になっています。

 

モノだけ売っていたら、小売業に先はない。

新たな存在理由を作り出しましょう。

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

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