ビジネスは投資です。

大企業だろうと個店だろうと、なにかをかけなきゃリターンは得られない。

 

では、我々地域密着店は何をかけるべきでしょうか。

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

傾いた家業の立て直しのためにリサーチをし、ウリを作り、いよいよ集客に取り掛かりました。

まずは既存顧客の集客アップから。

 

集客活動のメインは広告宣伝。

いわゆるプロモーション活動です。

 

プロモーションをやる以上は、何かしらコストがかかります。

 

コストはビジネスの舞台に上がるための参加費ですからね。

何もかけないでリターンは望めません。

 

既存顧客の客数を増やすプロモーションで、地域密着店にとって最も費用対効果が良い方法は何か。

 

それはお客さんとのコンタクトを増やしまくることです。

お金も時間もかけず、手数で勝負。

 

なぜ手数勝負でコンタクト量を増やすのか。

お客さんとの距離が近くなるからです。

 

「近い」ってものすごい武器です。

 

困りごとがあったら、気安く相談できる。

欲しいものがあったら、とりあえず行ってみる。

 

まるで友達のところに遊びにでも行くように、気楽に来店してくれる店になれるんです。

お客さんからしても、心地よい関係です。

 

しかも、そういう関係が出来れば、お客さんはそうそう離れていきません。

一から人間関係を作るの、面倒ですから。

 

その関係性を作るのに、お金をかける必要はありません。

何万円、何十万円も広告費をかけなくても、はがき一枚、ニュースレター1通を送り続けるだけで良いんです。

 

もちろん、SNSも有効ですよ。

ただし、SNSだけ、じゃ不十分。

大切なのは「あの手この手」でやること。

 

あなた自身が、SNSでつながっているだけの相手に、年間いくらのお金を払ったか考えてみれば

SNSだけに頼る効果は計り知れますよね。

 

SNSもやる。

お礼ハガキもやる。

ニュースレターもやる。

他の手紙も出す。

 

心の距離の近さは接触回数に比例します。

接触の質ではありません。

頻度です。

量です。

 

地域密着店は関係性が土台。

お客さんとの心の距離を縮め、好きになってもらうのが飯のタネ。

 

これは、お金をかける方法や時間をかける方法も試したうえで、私自身が実感した結論です。

 

面倒くさい？

だから良いんです。

他の店はやってないから。

 

自信がない？

やれば自信がつきます。

 

時間がない？

作りましょう。

待ってたって時間は出来ません。

 

 

具体的に、どうやってコンタクト回数を増やし、お客さんに好きになってもらったかは

次回以降にお話しますね。

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

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