「社長、ちょっとお話が・・・」

スタッフからのこの言葉に

ドキッとしたことありませんか？

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

たいてい「ちょっとお話が・・・」

っていう場合、その後に続くのは

「辞めさせてください」

って言葉です。

 

私もね、何度この言葉に

苦い思いをしてきたか分かりません。

 

ホント、胃がキューーーーっと

締め付けられるような思いがします。

 

体感ですが、スタッフが辞める原因は

一番多いのが人間関係。

それと、見逃せないのがこの理由。

「会社の先が見えない」です。

 

■頭の中のことは分からない

 

なぜ、会社の先が見えない、と

スタッフが感じてしまうのか。

 

社長は会社のことも考え、

スタッフの幸せを考えて

経営をしているのに。

 

なぜ先が見えないと感じるのか。

その理由は、社長の考えが

分からないからです。

頭の中にある計画が

分からないからです。

 

人間は分からないことを

とても不安がります。

不安は最も強烈な感情の一つです。

 

人は不安を感じたら

すぐに解消したくなります。

 

不安を抱えた心理状態では

ほんのちょっとしたことでも

不安が増幅されていきます。

 

お化けがいるかもしれないと思うと

壁のシミですらお化けに見える。

それと同じようなものです。

 

だから経営上のトラブルがあると

先が見えないと言って

離れていってしまうんです。

 

逆に、将来に希望が持てるときは

困難なことがあっても

前に進むことが出来ます。

 

だからスタッフさんには

経営計画を知らせて、会社の将来像を

イメージしてもらう必要があります。

 

■1日、集中する時間を作ろう

 

小さなお店や会社の場合、

大きな企業のような

しっかりした計画を作るのは

かなりの負担になります。

 

社長が完全に現場を離れて

計画作りに専念できるなら

良いのですが、

我々スモールビジネスの場合は

そうはいきませんよね。

 

そこで私は年に1回、

1日時間を作って

計画作りをしています。

 

スマホもネットもつなげず

店やスタッフの影響も受けないよう

ちょっと遠方のホテルに宿泊して

計画作りに没頭することにしています。

 

具体的な計画の作り方は

下記を参照してください。

 

『ビジネスを飛躍させる計画を立てよう』

https://youtu.be/bGGBwnsWXNc

 

『一番簡単な行動計画の立て方』

 

計画が出来たら、

スタッフに受け入れてもらうための

工夫をしましょう。

 

■伝え方の工夫をしよう

 

苦労して計画を作っても

スタッフが受け入れてくれなければ

絵に描いた餅で終わってしまいます。

 

スタッフが受け入れられるよう

伝え方を工夫しましょう。

 

経営計画の発表会が始まったら

まずはスタッフへの

感謝を伝えましょう。

 

人は自分に関係ない話は

興味を持てません。

 

そこでまず、スタッフの

聞く体制を整えるために、

スタッフに関する話題から始めます。

 

あらかじめアンケートなどで

お客さんの声を集めておきます。

その中からスタッフが

褒められているものを選びましょう。

 

お褒めの言葉を紹介しながら

スタッフに感謝を伝えると、

スタッフの関心が高まります。

 

場が温まったところで

2017年の振り返りを

簡単に行います。

 

経営の結果はどうだったか。

良かった点は何で

その原因はどんなものだったか。

改善すべき点はどんなところか。

なぜ結果が思わしくなかったのか。

 

単なる感想にならないよう

具体的な数値を紹介しつつ

一年を振り替えります。

 

あまり長くならないよう、

短めに振り返りましょう。

 

その後は2018年末に

会社やお店がどうなっているか

あなたが思う姿を話しましょう。

 

売上●●万円でも良いし、

新店舗を出店するでも

新事業をスタートさせるでもOK。

 

1年間の取り組みの結果、

お店がどうなっているか

皆とシェアしましょう。

 

そしてそのために

何をすべきかを話します。

 

前年の良かった点とその原因、

悪かった点と改善点を踏まえつつ

スタッフがやるべきことを伝えます。

 

その後、計画が達成出来たら

お店がどんな風に良くなるか、

スタッフがどんな風に幸せになるか

伝えてあげてください。

 

そうすればスタッフは、

自分が何をすべきか、

その結果、店や自分が

どんな風に良くなるのか分かります。

 

そうそう、発表内容は

シンプルにしてくださいね。

 

たくさんの内容を伝えすぎても

計画を初めて聞くスタッフは

消化不良になってしまいます。

 

来年末には売り上げ

• ●万円を目指します。

そのためにすべきことは

１．●●●●

２．●●●●

３．●●●●

です。

くらいシンプルに。

 

1年間の目標とやるべきことが

ハッキリすることで、

スタッフは仕事に集中できます。

 

スタッフの働きなくして

お店の経営は出来ません。

 

ぜひ、経営計画をシェアして、

スタッフの気持ちを一つにまとめ

飛躍する一年にしましょうね！

 

■繁盛店になるためのまとめ

 

１．経営計画はスタッフとシェアしよう

２．発表内容はシンプルに

３．発表会はスタッフに始まりスタッフに終わる

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

 

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