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HOME メルマガバックナンバー2018年 スタートダッシュを決めるためにしておくべきこと
2017-12-30

2018年 スタートダッシュを決めるためにしておくべきこと


いよいよ2017年も終わりますね!
今年はどんな一年でしたか?
2108年の今ごろ、あなたのお店は
どんな姿になっているでしょうか?

こんにちは。
天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

何事も初めが肝心。
2018年、最高のスタートを決めるために、
今のうちに2017年の振り返りを
しっかりしておきましょう!

■集客のプロセスをチェックしよう!

今年は前年より売り上げが良かった。
もしくは残念ながら割り込んだ。

どんな結果だったにせよ、
一年の振り返りをして
その学びを活かすことが
2018年、好スタートを切る
秘訣になります。

振り返りをするときのコツは
大雑把にやらないことです。

「売上」とか「利益」とか
大雑把な結果だけを見ても、
どこが良かったのか悪かったのか
分かりづらくなってしまいます。

病気を思いだしてください。
あなたが頭痛になったとしますね。

その頭痛の原因が、
肩こりのせいなのか、
高血圧から来てるのか。
それとも冷えなのか。
はたまた血管系の病気なのか。

病気の原因がハッキリしないと
適切な手が打てませんよね。
原因を探るためには
体の状態を一つ一つチェックして
異常がないか確かめないといけません。

お店の経営状態を改善するなら、
仕事のプロセスを一つ一つ
チェックしていきましょう。

■プロセスの一つ一つをチェック!

例えば集客・販促のプロセス。
多くのお店はこんな感じになっています。

お客さんと出会う。
↓
お試ししてもらう。
↓
購入してもらう。
↓
リピートしてもらう。
↓
優良顧客になってもらう。
↓
他のお客さんを紹介してもらう。

このプロセスの一つ一つを
思い返してください。

新しいお客さんと出会うために
2017年はどんなことをしましたか?
その結果はどうでした?
来年はどう変化させますか?

お試しや購入してもらうために
今年一年やってみたことは?

リピーターを増やすために
どんな取り組みをしましたか?
来年はどんな取り組みをしますか?

優良顧客は増えましたか?
増やすためにどんな手を打ちました?
来年はどうしますか?

紹介客を増やすために
やったことは何ですか?
上手く機能しました?
来年、たくさん紹介してもらうために
どんなことをやりますか?

こんな感じで集客や販促の取り組みを
プロセスごとにチェックしていきましょう。

病院で健康診断するイメージです。
体の各パーツごとに
丁寧に検査していくでしょ?

問診だけでサクッとざっくり
「ウン!健康」「ハイ、病気!」なんて
検査はしないですよね。

この振り返りをしておくことで
2018年、スタートダッシュを決められます。

■振り返りを活かしてスタートダッシュ

振り返りをしたら、
2017年の反省点や改善点が
色々見えてくると思います。

そしたらそれを、2018年の計画に
入れ込んでいきましょう。

新しいお客さんと出会うために
●●を試してみる!とか。
リピート化を進めるために
ニュースレターを書いてみる!とかね。

2017年に取り組んだ結果を
2018年に活かすことが出来るんです。
準備しないでスタートするのと比べれば
結果は雲泥の差になりますよ!

2018年、あなたのビジネスが
大きく飛躍するきっかけが出来るはずです。
2017年の総括、ぜひやってくださいね!

■繁盛店になるためのまとめ

1.1年の振り返りをしよう
2.業務プロセスを細かくチェックしよう
3.反省点や改善点を計画に組み込もう

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