拝啓　師走の候、貴社ますますご清栄・・・

こんな時候の挨拶で始まる手紙

時々送られてきますよね。

 

ビジネスライクな手紙を

ワクワクしながら読むことって

ほとんどありませんよね。

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

決まりきった言葉。

通り一遍の文言。

これほど詰まらないものは

なかなかありませんよね。

 

 

 

■あなたの言葉が人の心をつかむ

 

読んでいて面白くないのは

堅苦しいビジネス文書

だけではありません。

 

意識高い系の若者が使う言葉も、

薄っぺらくて聞いていられない。

彼らも自分自身の言葉で

語っていないからです。

 

堅苦しいビジネス文書が送られて来たら

私はほとんどの文章を読みません。

一番重要な用件だけ確認して、

ゴミ箱にポイッと捨ててしまいます。

 

意識高い系の若者の話も

申し訳ないけど

熱心に聞いてあげられません。

私だけでなく、経営者の方は

ほとんど聞いてあげません。

 

なぜお定まりの文章は面白くないのか。

それは自分の言葉で語られていないから。

その文章を書いた人の

人となりが感じられないからです。

 

借り物の言葉がなぜ面白くないのか。

それは話している内容の情景が

イメージできないからです。

 

逆に、自分の言葉で話す内容

聞いていて面白い。

自分の言葉で書かれた文章は

読んでいて面白いんです。

 

話したり書いたりする人の

心の動きや考え方、情景が想像でき

話し手や書き手の人となりが

よく伝わってくるからです。

 

だから書き手や話し手に

好感を持ってくれるんです。

 

■自分自身の体験を語る

 

ニュースレターや3ステップレター。

お客さんに手紙を出す理由は

ファンを生み出すためです。

 

なのに通り一遍の定型的な文章や

借り物の言葉だらけだったら

お客さんは「つまらない」と感じます。

 

相手のことを考えず

一方的につまらないことを

しゃべり倒す人って

誰も好きになってくれないですよね。

 

だからニュースレターや

3ステップレターを送るときは

自分の言葉で書いた文章を送りましょう。

 

「自分の言葉で書くって

どう書けば良いのよ！？」

 

そもそも自分の言葉って何か。

自分の言葉と借り物の言葉。

どこに違いがあるのか。

 

それは書き手の実感が

こもっているかどうかの差です。

実感のこもった文章を書くには

実体験を書くのが一番です。

 

例えば商品と出会ったときのこと。

実際に使ってみたときのこと。

お客さんとのエピソード。

 

あなたの実体験の話を通して

読み手は書かれている情景を

想像することが出来ます。

あなたの顔、声、表情を想像し、

商品の使用場面をイメージします。

 

あなたの体験を語ることで

お客さんは追体験することが出来ます。

だから面白く感じてくれるんです。

 

■感想や気持ちを語る

 

お役立ち情報を語るときにも

自分の言葉で語りましょう。

 

例えば健康情報を発信するとします。

その病気や症状で悩んでいなければ

実体験を語ることは出来ません。

 

そんな場合でも、自分の言葉で

語ることは出来ます。

 

その健康情報を聞いたときに

感じた疑問や不安を書き、

それを解消する方法を書く。

 

もしくは「この方法を実践すれば

こんなに良いことがあるんだ！」

と明るくなった気持ちを書く。

 

また、お客さんに情報発信する前に

自分なりに一度その情報について

考えてみるのも良い方法ですね。

 

考えた内容やその結果を書けば

あなたの言葉がお役立ち情報に

加わることになり、面白くなります。

 

ご家族やスタッフにお役立ち情報を

読んでもらうのも良い方法です。

ご家族やスタッフの疑問、質問に

あなたが答えるようにすれば

あなた自身の言葉を追加できます。

 

つまらない文章というのは

あなたの人となりが伝わらなかったり、

あなたの声や表情が想像できない

文章のことです。

 

あなたが実体験したことや

あなたの考えたこと、

気持ちや感情がか書かれていれば

ニュースレターや3ステップレターは

格段に面白くなります。

 

あなたの人となりが分かる

実感のこもった言葉で

手紙を書いてください。

きっとファンが増えていきますよ！

 

■繁盛店になるためのまとめ

 

１．借り物の言葉はつまらない

２．実体験が一番面白い

３．気持ちや感想を書く

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

 

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