12月7日は博多に出張でした。

目的はラジオ出演。

 

小規模なコミュニティラジオですが

薬局経営者に向けて、有益な

経営情報や人材育成情報を提供する

ラジオ番組です。

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

今回の出演テーマは

「人材育成」

 

ラジオ収録の様子が

ユーストリームにアップされています。

http://www.ustream.tv/recorded/110351053

■採用できない、定着しない

 

私が得意としている経営支援は

集客とリピート化の仕組み作りですが、

家業の経営経験を通して

人材育成にも取り組んできました。

 

その経験を語ってほしいということで

お呼びがかかったんです。

 

今でこそ、ラジオに呼んでいただけるくらい

人材が育ってきましたが、

昔はひどいものでした。

 

人材が採用できない。

採用しても定着しない。

 

何人面接しても、

何人採用しても、

すぐに辞められてしまう。

 

当時、業績は非常に順調で

経営はV字回復していました。

しかし人はどんどん辞めていく。

 

そりゃもう、悩みました。

こんなに人が居着かない会社、

社会に存在しちゃいけないんじゃないか。

いっそ店をたたんでしまおうかって

社長である兄と頭を抱えていました。

 

営業が終わって、暗い店の中で

兄と二人、涙を流しながら

「ここまでかも知れんね」って。

今思えばキモイ光景ですが、

それくらい人の悩みは心に傷を残します。

 

そんなどん底状態から

幸運にも今の順調な状態に

持っていけたのは

兄の、この一言でした。

 

■採用に一番大切なこと

 

「腹をくくろう」

暗い店の中で、話し合った次の日

兄はそう言いました。

 

店を閉める腹を決めたわけじゃありません。

「ウチの想いに合わない人は採らない。

理念に合う人に出会えなければ、

その時は潔く店を閉める。

それでもいいから、合う人だけ採る」

 

この言葉がなければ

今でも人材で苦労し続けていた

かもしれません。

 

人材を採用するコツは

様々なものがあるでしょう。

その中で最も基礎的で

最も重要なことは

「腹をくくること」です。

 

自分たちの想いは何なのか。

何のために事業をし、

社会や従業員にどんな価値を

提供したいと願っているのか。

 

会社を一つの商品と見立て、

従業員をお客さんだと考えて、

会社の価値を伝えること。

 

従業員の大切な時間を

会社に投じてもらうんです。

会社の価値を伝えなくてはいけません。

 

小さな会社だから

給与はそこそこ出せたとしても、

安定性や福利厚生では大手に劣ります。

 

そこで私たちは採用の仕方を

一変させました。

 

■良い人材を採用するなら理念を語れ！

 

就職情報誌やハローワークみたいな

条件面ばかりを強調した採用は止めました。

報酬や福利厚生で勝負するのは

大手と価格競争するようなものです。

絶対勝てません。

 

もちろん十分な報酬や休暇は提供しますが

それ以上に伝えるべきなのは

会社の理念や使命。

 

ウチで働くことで、

人生の三分の一を過ごす職業人生が

どれだけ輝くのかを伝えました。

 

当時作った人材募集のチラシは

かなり異色なものでしたよ。

A4の紙面の9割が想いや理念、

ウチで働けばどのような良いことがあるか。

そればかり書いていました。

 

報酬などの条件面はほんの少しだけ。

割と良い条件を付けていましたが、

そこはアピールしませんでした。

 

私たちは当時の調剤薬局としては珍しく

徹底的な地域密着戦略を行っていたので

面接に来た方には、地域住民との交流や

イベントに参加していただきました。

 

するとね、人が集まってくるんです。

当時、薬剤師バブルと言われ

求人倍率は7倍近くありました。

薬剤師一名につき、7社が採用したがるんです。

 

バブル期を超えたと言われる

最近の求人倍率が1.48倍。

薬剤師の求人倍率7倍って、

正直異常な数字です。

 

だから何年も採用できなかったのに

腹を決めて、理念を語ることで

半年で2名、採用できました。

 

応募してきてくれた薬剤師は

「他の薬局では働きたくない」とまで

言ってくれています。

 

それはウチの条件や福利厚生が

充実しているからではありません、

福利厚生だけで言えば、

大手の方がよっぽど充実しています。

 

彼らがそう言ってくれるのは

想いが重なっているからです。

 

経営者の強い想いは

人をひき付けます。

お客さんも従業員も。

 

もしあなたが採用で困っているなら

理念を語ってください。

分かりやすく具体的に

想いを伝えてみて下さい。

 

そうすればきっと、

同じ方向を向いて頑張ってくれる

最高の仲間が見つかりますよ。

 

■繁盛店になるためのまとめ

 

１．採用するには腹をくくる

２．理念を分かりやすく伝える

３．採用はマーケティング

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

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