お客さんと楽しい時間を共有しよう！
これからの小さなビジネスにとって最強の集客＆販促方法は、間違いなく 「お客さんに好きになってもらうこと」です。
ますます人口が減っていく社会では、客数を増やして成長する従来のモデルは、確実に行き詰まることになります。
そもそも人がいないわけですから。
地域内のシェアを高めて、客数を増やして成長するのではなく、顧客内シェアを高めること。
一人のお客さんから上がってくる、累計の売上を大きくすることです。
そのためには、お客さんに好かれ、信頼されることが欠かせません。
お客さんの好意と信頼こそ、最大の差別化ポイントだからです。
そこで、こんな販促イベントを開催してはいかがでしょう？
その販促イベントは、ズバリ！
「商品を売るのではなく、楽しい時間を共有するためのイベント！」
販促イベントというと、即売会とか体験会などの、売上に直結するタイプのイベントを想像されるかもしれません。
もちろんそういうイベントも大事です。
結局は売上につなげなければいけないわけですからね。
でも、時には売らないイベントも開催する価値がありますよ。
ポイントは、お客さんと一緒にあなた自身も楽しんでしまうこと。
一緒に楽しい時間を過ごした人って、その後も長く良い関係が続きますよね。
そんな良い関係を作ることを目的にしたイベントをやってみるんです。
例えば、私の薬屋で開催したのは、鉢植え教室をやりました。
近所の花屋さんに講師をお願いして、皆で綺麗な花の鉢植えを作るんです。
花代はお客さん持ち(笑)
ウチはスペースを貸すだけです。
花屋さんは花が売れますし、イベントを通して、お客さんと仲良くなれる。
お客さんは綺麗な鉢植えを作って、楽しい時間を過ごすことが出来る。
もちろん、私たちも一緒に鉢植えづくりを楽しんでしまう。
そうして一緒に楽しむ中で、お客さんとの関係性はますます深くなります。
楽しい時間を共有することにはもう一つ、意味があります。
楽しかった記憶をお客さんの中に刻み込むことです。
楽しかった体験の記憶って、長く残るんです。
遊園地に行って楽しかったこととか、よく覚えてますよね？
こういう記憶をエピソード記憶といいます。
「いついつに何々をして楽しかった！」というような、経験に関する記憶です。
このエピソード記憶をお客さんの中に残すんです。
あのお店の、あのイベントは楽しかったなぁ！って。
このエピソード記憶がお客さんの中になが～～～く残り続け、あなたのお店に対する印象をずっと良いものにしてくれます。
楽しい時間を共有するイベントは、お客さんとあなたの距離感をグッと縮めます。
お客さんに好きになってもらえるだけでなく、あなたのことを深く記憶に刻み付けてくれます。
そうなれば、例えライバルが増えても、お客さんを簡単に奪われることはありません。
お客さんを失うことなく、ずっと来店し続けてもらうことが出来れば、そのお客さんから得られる累計売上は、日を追うごとに増えていくことになります。
販促は目先の売上だけのためにやるものばかりではありません。
中長期的に繁盛し続けるためには、楽しい時間を共有してお客さんに好きになってもらうことも、大切な販促になるんですよ。
あなたのお店でも、何かお客さんと一緒に楽しめるような、イベントを開催できませんか？
考えてみてくださいね！
あなたのお店が繁盛店になることを願っています。
いつでもご相談下さいね！
応援していますよ！
＝＝＝＝＝＝無料小冊子＝＝＝＝＝＝＝
小さなビジネスオーナーのための
心がスッと軽くなる経営の処方せん
集客と売上アップの基本5ステップ
マーケティングの仕組み作り
『繁盛する地元ビジネスの設計図』
＝＝＝＝＝＝有料セミナー＝＝＝＝＝＝＝
優良顧客を3倍に増やすニュースレター
完成までの添削サポートとテンプレート付き
ニュースレターの作り方 実践講座
前後の記事
前記事
専門的な説明は図示せよ！
次記事
機能以外の価値を売る
コメントを残す