朝、新聞読んでますか？

もしくはネットニュースを読んでます？

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

今日はどんなニュースが

印象に残りましたか？

 

では、そのニュースを書いた人について

どんな印象を持っていますか？

 

今日は情報発信を通して

お客さんと良い関係性を作るための

必須条件のお話です。

 

■良い情報を届けたい！それはGOOD！でも・・・

地域密着型ビジネスで

経営を安定させる一番の方法は

ずっと店に通ってきてくれる常連客

＝一生客を増やすことです。

 

常連客を増やすためには

あなたのお店の「ファン」を

増やさなきゃいけません。

 

だからニュースレターやブログ、

メルマガなんかのツールを使って

情報発信するんですよね。

 

私もニュースレターの添削や

アドバイスをさせていただくんですが

非常に多くの方が

ある間違いを犯してるんです。

 

それはね、書き手の印象が

全然残らない書き方をしてるってこと。

 

冒頭の話題ね。

 

ニュースの内容は覚えていても

書いた人がどんな人かは

分からないでしょ。

 

書き手のことが分からなければ

情報発信をしてる人の

ファンになることも無いですよね？

 

ニュースを読んで

「良い記事だなぁ」と思って

わざわざ記者の名前を調べて

ファンになったりしないですよね。

 

新聞記事ならそれでも良いんだけど、

あなたが発信する情報は

それじゃマズいですよね。

 

だって、あなたの発信する情報に触れて

あなたに好感を持ってもらったり

信頼感を高めてもらわなきゃ

ファンは増えませんからね。

 

■専門家は要注意

 

専門性が高くて勉強好き。

色んな知識を持っている

プロフェッショナルな方は

いっそう気を付けてくださいね。

 

ついつい、知識だけを伝える

記事になりがちだからです。

 

私もよく分かるんです。

医療関係の店をやっているから

つい病気や薬、予防策や改善策の情報を

たくさん伝えたくなるんです。

 

お客さんの役に立ちたいし、

健康になってほしいから、

伝えたいこと、知ってほしいこと、

たくさんあるんですよね。

 

でも、そういう記事は無味乾燥。

役には立つけど、ファンは増えない。

「へぇ～、そうだったんだ」で終わり。

 

それはちょっと悲しいですよね。

せっかく良い情報を伝えるのなら、

その情報を伝えてあげている

あなたのことも好きになって、

店に来てほしいですよね。

 

そのためには、これをやってください。

 

■書き手の印象を残そう！

 

ニュースレターなどの

お役立ち情報を書くときには

記事中に「あなた自身」を

登場させましょう。

 

登場のさせ方は色々あります。

例えば記事に写真やイラストを

付けてみましょう。

で、吹き出しを付ける。

 

吹き出しには季節の挨拶や

最近起こった出来事を書いても良いし、

記事に関する一言コメントを

書いても良いですね。

 

なぜこの記事を書こうと思ったのかとか、

どんな人に読んでもらいたいかとかを書くと

お客さんに記事を読むよう誘導しつつ、

スムーズにあなたを印象付けられます。

 

あなた自身の体験に基づく情報なら

その体験をしっかり書いてあげましょう。

 

そうそう。

体験を書くときは、

起こったことを書くだけじゃなくて

体験したときの感情を書きましょうね。

その感情が、あなたの人柄を表現します。

 

お役立ち情報の発信は

お客さんに喜んでもらえます。

だからどんどんやりましょう！

 

でも、良い人どまりにならないように。

自分自身を記事に登場させて、

あなた自身のことを知ってもらうことも

忘れないでくださいね。