お客さんが来た。

商品を買ってくれた。

良かった良かった！

って言ってる場合じゃないですよ！

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

お客さんがお店に来て、商品を買ってくれるまでには長い長い旅路があります。

 

◆悩みや望みを自覚する。

↓

◆チラシやサイトでお店を見つける。

↓

◆書いてあることを読んでみる。

↓

◆行きたい、欲しいという感情が芽生える

↓

◆住所や営業時間、駐車場などを確認する

↓

◆タイミングが来るまで覚えておく

↓

◆来店する

↓

◆接客してもらう

↓

◆人や店、商品が信頼できるか確認する

↓

◆購入する

 

ざっと書いただけでも、これだけのプロセスを経てやっとこさお店に来て、買ってくれるわけです。

 

たくさんのお店の中から、わざわざあなたのお店を選んで足を運んでくれたんです。

 

これだけのハードルを越えて来店してくれたお客さんを、1回こっきりで手放してしまうのはもったいないと思いませんか？

 

1回の購入で終わらせないためには、ニュースレターなどで関係を維持することと、次に買ってもらう商品を用意すること。

この二つが欠かせません。

 

最初にお試し商品を買ってもらったら、次は利益の出る商品を買ってもらう。

その次は継続しやすい商品を買ってもらう。

その次はほかの商品も買ってもらう。

 

お客さんに買ってもらった後に、次に買ってもらうべき商品を用意しておかなきゃいけません。

 

そうでなければ、「良い店だけど買うものが無い」ということになって、せっかくのご縁が終わってしまいます。

 

次に何を売るか。

これを考えて、準備しておいてくださいね。

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

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