う～ん、何が言いたいの？

伝える順番を間違ってしまうと、伝えたいことも伝わらなくなります。

 

私の妻はお米が大好き！

美味しいお米とちょっとしたおかずさえあれば、満足できるタイプです。

 

いつも子育てや家事を頑張ってくれる妻に、少しでも喜んでもらいたい私。

 

お米は通販で美味しいものを取り寄せるようにしています。

飽きないように毎回ちょっと違うお米を探してね。

 

で、先日もお米を買ったんです。

そしたら数日後、メールが届きました。

 

何のメールかな？

サンキューメールかな？

と開いてみたんですが・・・。

 

最初の一文は購入のお礼。

これはOK。

でも次からが問題アリ、でした。

 

自店いかにこだわりをもってお米を仕入れているか。

 

お米の生産者のために自店がどれだけ協力しているか。

 

自店が優良ショップとして表彰されたことなど、ズラズラズラと自店のPR・・・。

 

で、最後の最後に用件。

不良などがあったらご連絡くださいねって。

 

確かに、自店のこだわりや価値観を顧客に知ってもらうことは大事です。

 

こだわりや価値観を知ってもらうことで、顧客の中で商品や店の価値が高まり、ファンになっていきますからね。

 

ただ、順番が悪い！

 

初っ端から「当店は～」「当店は～」だと、下手するとお客さんは最後まで読んでくれません。

 

最後の最後に気遣いの言葉があっても、それに気づかずメールを閉じます。

そしてこう思います。

 

「押しつけがましい」

 

自己PRの文章もちょっとまずいんですが、それ以上に順番が悪いです。

 

まず購入のお礼。

そして購入者への気遣いの言葉。

それから自店のこだわりや価値を、ストーリー形式で伝える。

 

その形であれば、すんなり最後まで読んで「あぁ、このお店は私を大事にしてくれる良い店だなぁ。しかもこんなにこだわりがあるんだ。」って、全く違う感想になったでしょう。

 

伝える順番を間違ってしまうと、伝えたいことも伝わりません。

お客さんに持たせたい印象も、意図したことと違うものになります。

 

伝えたければ順番を気にすること。

心掛けてくださいね！

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

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