お店をずっと稼がせてくれる資産
この資産を持っているかどうかで、あなたのお店が一生涯稼ぎ続けられるかどうかが決まります。
あなたのお店をずっと稼がせてくれる資産。
それは・・・
ズバリ、「顧客リスト」 です。
なぜ顧客リストがあなたのお店をずっと繁盛させてくれるのか？
ポイントは3つあります。
１．こちらから働きかけられる
顧客リストがあれば、来店してほしい、商品を買ってほしいときに、セールスレターやハガキなどでお客さんに働きかけることが出来ます。
リストがない店はそれができません。
来店してくれるかどうか、商品を買ってくれるかどうかは全てお客さん任せ。
他力本願で商売をしているから、良い時は良いけど、悪い時は打ち手がない、なんてことになるわけです。
２．思い出してもらえる
新規顧客がリピートしてくれない一番の理由は「思い出さないから」です。
お客さんに何か欲しいものができたり、困りごとが生まれたときに、「誰を思い出すか」で勝負は決まります。
顧客リストがあればお客さんに定期的に接触できるので、思い出してもらいやすく出来ます。
でも、顧客リストがないと、よっぽど強烈な印象を残さない限り、あなたのお店は忘れ去られてしまう。
結果、リピートしてもらえない、ということになります。
３．関係性を維持できる
ビジネスが成長するかどうかは、一人のお客さんがどれだけ長くあなたのお店を利用し続けてくれるか次第。
お客さんにずっとあなたのお店を利用し続けてもらうためには、お客さんとの関係性を長く維持することが不可欠です。
リストがあれば、ニュースレターなどで、お客さんと定期的に接触できます。
だから末永くご縁を続けることが出来ます。
リストがなければ、来店してもらえなければ関係性を維持することが出来ません。
ただでさえ来店してもらうことが難しい状態なのに、です。
マーケティングの世界には、こんな名言があります。
「顧客リストは未来預金」
顧客リストがあれば、新規顧客のリピートを促すことも、ご縁を長く続けることも、来店や購入を促すことも出来ます。
そうしてお客さんに来店し続けてもらい、稼ぎ続けることが出来るわけです。
顧客リストは、将来の売上と利益をもたらしてくれる最高の資産。
もし、顧客リストを作っていないなら、絶対に作ってください。
カウンセリングをするような業種なら、問診票の中に名前や住所欄をつけましょう。
そうじゃない業種でも、例えば数回で貯まるポイントカードを作って、そこに名前と住所の記入欄を設けるなど、リストを集める工夫ができます。
顧客リストは未来預金。
マーケティングの要ですよ！
あなたのお店が繁盛店になることを願っています。
いつでもご相談下さいね！
応援していますよ！
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