お客さんに教えすぎてませんか？
あなたがもし、お客さんに何かアドバイスをする業種なら、一度に全てをアドバイスしないようにしてください。
全て教えないことでお客さんにとっても店にとっても、メリットになります。
人間、一度に理解できる物事は１～3つまでです。
それ以上のことをアドバイスしても、お客さんは混乱してしまうか、大部分を忘れてしまうことになります。
それではせっかくのアドバイスも活かされるどころか逆効果。
しかも、次回以降の来店動機が少なくなってしまいます。
一度に全てを教えないことで来店するたびに新しい発見がある。
そんな状態を作ることも出来ます
私の店でも、「教えすぎない」ことを大事にしています。
専門知識をたくさん持っている人は、多くの情報を伝えるほうが正確で役立つと勘違いします。
しかし実際には、「いろいろ言われたけど、ポイントがよく分からなかった」と言われるのがオチ。
お客さんの理解度を把握しながら、ポイントを絞って説明するほうが分かりやすくなります。
「次回はまた別のお話をしますね」という風に予告をしておけば、次回来店の動機にもなります。
もし予告をしなくても、来店するたびに新しいアドバイスを聞ければ「あのお店はいつ行っても学びになる」と評価してもらえます。
教えすぎない、というのも重要な戦略ですよ！
あなたのお店が繁盛店になることを願っています。
いつでもご相談下さいね！
応援していますよ！
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