「次の行動」を用意せよ！
商売繁盛の秘訣は、一人のお客さんと末永くお付き合いして、お客さん一人一人から得られる累計の売上を高めていくことです。
累計売上をあげるには、ひとつ商品を売ったら、その次に何を売るか、を考えておかなきゃいけません。
その意味では、病院って実にうまい商売をしています。
私、12月の頭に受診する予定があるんです。
今年の定期健診で引っかかっちゃって(苦笑)
飲みすぎ、食べ過ぎのせいでメタボになりましてね。
薬屋なのにお恥ずかしい(苦笑)
5月に最初の受診。
検査をして現状把握。
先生からは「次、1か月後にエコーするので6月に再受診してください」と言われました。
で、6月に受診したところ、生活習慣の改善が功を奏して、少し、結果が良くなってました。
先生から「このまま続けましょう。
次の変化を見て、今後の方針を決めるので、8月にまた受診して下さい」と言われました。
で、8月に受診。
大幅に結果が良くなっていたので、
「良いですね！このまま薬なしで行けるように、12月にもう一回来てくださいね」
と言われたわけです。
で、今度の12月に受診します。
分かります？
ドクターは、私が次にすべき行動を、逐一教えてくれているんです。
今回の結果は●●でした。
次回は◆◆するので、いついつに▲▲してください。
って。
常に、次に受診すべき日や受けるべき医療サービスが用意されていて、次の行動を促されているんです。
だから私はそれに従って、次々に行動している、というわけです。
ある意味、ドクターの思惑通りに。
この、次の行動を用意するというのは、販促のセオリーなんですよ。
例えば薬屋さんや治療院さんだったら、お医者さんと同じように、「次は●●するので、いついつ来てね」と伝えて次回予約をとる。
サロンさんでも同じことが出来ますね。
飲食店だったら、「2週間以内に使えるクーポンを差し上げますので、期限内にまたお越しくださいね」といって、次の行動を促せます。
このやり方を取り入れて、期間限定のクーポンを毎回発行しているガソリンスタンドもあります。
近所のスーパーは、特定の日に買い物をすると別の日に使える割引券をくれます。
次はこの日に来てくださいね、と次の行動を促しているわけです。
こうやって、絶え間なく切れ目なく、お客さんに次の行動を用意すること。
そうして、常に来店してもらうよう促していくんですね。
ポイントは、ちょっとお得になる仕掛けがあったり、お悩みを解決するために必要だとキチンと説明されていること。
この説明や理由を準備せずに、来店だけを促してしまうと、無理強いしているようになって、嫌われてしまうかもしれません。
ちゃんと来店する動機を作ることで、嫌われずに来店を促すことが出来ます。
そうして、一人のお客さんからの累計売上を最大化していくわけです。
###name###さんのお店では、お客さんに次の行動を促していますか？
次に買うべき商品を用意していますか？
色々考えてみてくださいね！
あなたのお店が繁盛店になることを願っています。
いつでもご相談下さいね！
応援していますよ！
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