ご相談・お問い合わせは0944-32-9265資料請求・無料相談受付中
  • HOME
  • メッセージ
  • サービスのご案内
  • 会社概要
  • 無料相談・お問い合わせ
  • ブログ
  • 調剤薬局経営者の方へ
HOME メルマガバックナンバービジネスを迷子にする「あいまい言葉」
2017-10-10

ビジネスを迷子にする「あいまい言葉」

■あいまいな約束で迷子になった

 

顧客満足、地域密着・・・

こういう言葉を使う時は

ちょっと注意が必要です。

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

私は生まれも育ちも福岡県柳川市。

7年ほど名古屋に住んでいましたが、

それ以外はずっと田舎に暮らしています。

 

なのでたまに東京に行くと、

すぐ迷子になります(笑)

東京に住んでいる友人と待ち合わせた時も

東京駅でさんざん迷子になりました。

 

迷子になった理由は、

土地になれていないことだけではありませんでした。

友人が指定した合流場所があいまいだったから。

 

「駅の出入り口付近にある弁当屋の隣にいる」

そんなの分かるわけないじゃない!

駅にはいくつも出入り口があって、

それぞれ近くに弁当を売っている場所があるんです。

 

無駄に15分も20分もウロウロしまくって

やっとこさ合流できた時にはヘロヘロ。

 

あいまいな言葉を使うと、こんなことが起こります。

ちゃんと「●●口にある△△という店」と指定してくれれば

時間も体力も使わずに済んだんです。

 

ビジネスでも同じ。

便利だけどあいまいな言葉がビジネスを迷子にします。

 

■地域密着の地域ってどこ?

 

顧客満足とか、地域密着とか。

一言でイメージを伝わる便利な言葉。

 

でも、よく考えるとハッキリしない言葉。

 

顧客ってどんな人?

地域ってどこのこと?

 

ひと口に顧客といっても、

町には様々な人がいます。

 

チラシをまいてみると、

反応してくれる地域と

反応が全くない地域があります。

 

チラシを見てきてくれた方の

住んでいる地域を地図上で確認してみてください。

 

「駅の向こう側の住民は全然反応していない」

なんてことがあるかもしれません。

 

「顧客」や「地域」という言葉は

使い勝手が良い反面、ぼんやりしやすい言葉です。

言葉の定義をハッキリさせないと、

場当たり的な経営になりやすいんです。

 

顧客にしたいのはどんな人なのか。

密着したい地域はどこのことなのか。

何となく使っている言葉が具体的に何を指しているのか

効果的な集客が出来なくなります。

 

■「誰に、何を、どのように」がビジネスの基本

 

繁盛するお店は、次の二つがハッキリしています。

 

1.どのようにお客さんを集め、売るのか。

2.どのようなメッセージでお客さんに価値を伝えるのか。

 

1つめのお客さんの集め方を

セールスプロセスと言います。

 

新しいお客さんとどう出会うのか、

新しいお客さんをリピートさせ、

優良顧客に育てる方法はどうするのか、です。

 

2つめはセールスメッセージ。

 

あなたのビジネスが、誰のためのものなのか、

あなたの商品を使うとどんな良いコトがあるのかを

伝えるメッセージです。

 

セールスメッセージを考える時には、

「誰に」「何を」「どのように」提供するのかが

ハッキリしていないと伝わりません。

 

例えば英会話の教材を売るとします。

 

海外旅行に行く前に簡単な英語を

なるべく手軽に学びたい方。

 

もう一方は、海外でのビジネスを成功させるために

ビジネス英会話をしっかり学びたい方。

 

この二人のお客さんが求める教材は

違って当然ですよね。

 

この二人をいっしょくたにして

「顧客」なんてあいまい言葉で考えていると、

伝えるメッセージがぼやけてしまいます。

 

結果、誰にも価値が伝わらない

なんて悲しい事態になってしまいます。

 

あいまいな言葉を使うのは

あなたのビジネスをぼやけさせて

分かりにくくしてしまうことなんです。

 

顧客満足や地域密着などは便利な言葉。

だけど使う時には、言葉の定義を

ハッキリさせておいてくださいね!

 

 

■まとめ

 

1.あいまいな言葉は意味がぼやける

2.「顧客」とか「地域」は便利だけどあいまい

3.あいまいな言葉の定義をハッキリさせよう!

 

困ったことがあったら、

いつでもご相談下さいね!

応援していますよ!

前後の記事

前記事
お客さんが財布を開きやすいタイミングで売ろう!

次記事
ニュースレターセミナー開催報告!

コメントを残す コメントをキャンセル

メールアドレスが公開されることはありません。 ※ が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA


検索
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
新着ブログ
  • 返済が重くなる前に—調剤薬局を守る「経営改善計画」 2025年5月9日
  • 薬局経営とキャッシュフロー:利益から始まるお金の出口を知ろう 2025年4月28日
  • 薬局経営者のための“お金のブロックパズル”入門:図で学ぶ数字の流れ 2025年4月26日
  • 「決算書が読めなくても薬局経営は大丈夫?数字に不安がある方へ贈るヒント」 2025年4月24日
  • 「なぜ会社にお金が残らないんだろう?」の一番基本的な対策 2024年11月7日
カテゴリー
  • おすすめビジネス本 (25)
  • セミナーご参加者の声 (4)
  • セミナー案内 (14)
  • ヒトを育てる (22)
  • メディア掲載 (1)
  • メルマガバックナンバー (823)
  • 儲け下手社長繁盛記 (28)
  • 商売繁盛の心構え (64)
  • 売れるニュースレター (18)
  • 思い付きコラム (5)
  • 掲載情報 (1)
  • 経営サポート情報 (57)
  • 薬局のOTC売上アップ (2)
  • 薬局経営 (6)
アーカイブ
  • 2025年5月 (1)
  • 2025年4月 (3)
  • 2024年11月 (1)
  • 2024年9月 (1)
  • 2023年10月 (1)
  • 2023年6月 (1)
  • 2022年9月 (2)
  • 2022年8月 (1)
  • 2021年12月 (31)
  • 2021年11月 (30)
  • 2021年10月 (31)
  • 2021年9月 (30)
  • 2021年8月 (31)
  • 2021年7月 (30)
  • 2021年6月 (31)
  • 2021年5月 (31)
  • 2021年4月 (32)
  • 2021年3月 (30)
  • 2021年2月 (30)
  • 2021年1月 (26)
  • 2020年12月 (8)
  • 2020年11月 (3)
  • 2020年10月 (1)
  • 2020年5月 (1)
  • 2020年4月 (5)
  • 2020年3月 (5)
  • 2020年2月 (6)
  • 2020年1月 (5)
  • 2019年12月 (13)
  • 2019年11月 (30)
  • 2019年10月 (31)
  • 2019年9月 (25)
  • 2019年8月 (30)
  • 2019年7月 (31)
  • 2019年6月 (32)
  • 2019年5月 (33)
  • 2019年4月 (16)
  • 2019年1月 (1)
  • 2018年10月 (7)
  • 2018年9月 (6)
  • 2018年8月 (2)
  • 2018年7月 (1)
  • 2018年6月 (17)
  • 2018年5月 (31)
  • 2018年4月 (29)
  • 2018年3月 (31)
  • 2018年2月 (28)
  • 2018年1月 (32)
  • 2017年12月 (32)
  • 2017年11月 (31)
  • 2017年10月 (32)
  • 2017年9月 (8)
ブログのコメント
  • LTV最大化のヒント1 商品ラインナップ に 梅崎 より
  • LTV最大化のヒント1 商品ラインナップ に 山口 浩司 より
  • 常連客が来店しなくなる理由を考える に 梅崎 より
  • 常連客が来店しなくなる理由を考える に 匿名 より
  • 会ったこともない人に10万円使わせる方法 に 梅崎 より
Copyright © 天心堂L&C
コンサルティング
今すぐ電話でご相談を!
MENU
  • HOME
  • メッセージ
  • サービスのご案内
  • 会社概要
  • 無料相談・お問い合わせ
  • ブログ
  • 調剤薬局経営者の方へ

売り込まなくても集客できる仕組みを作る
天心堂L&Cコンサルティング
勉強会、コンサルティング、セミナー・研修講師のご相談・お問い合わせはこちらから
電話:0944-32-9265
メールアドレス:info@landc.net
資料請求・無料相談受付中
〒832-0045
福岡県柳川市本町29-21

QRコード

お問い合わせ