夫婦円満の秘訣を新米夫婦が語っても・・・
今日は11月22日。
良い夫婦の日ですね。
こんにちは。
天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。
奥さんやダンナさんと
毎日仲良く過ごしていますか？
■何を言うかより誰が言うか
お陰様でウチは円満な家庭です。
仲良いですよ～
なんてったって新婚ですから。
そんな新婚夫婦の私が
家庭円満の秘訣をお教えしましょう！
・・・なんて書いても
きっと誰も読む気がしないですよね。
「そりゃオメ～んとこは新婚だからだろ！」
「大した経験も無いくせに偉そうに！」
ってなるのがオチですね。
世の中にあふれる「お役立ち情報」
その情報がいくら価値ある話であっても
そう簡単に受け入れてもらえません。
理由は2つ。
実績が無いから。
そして関係性が出来ていないからです。
これ、商売でも同じ。
お客さんは実績と関係性のない相手のいうことに
耳を傾けてはくれません。
つまり、我々の言うことを
そう簡単に信じてくれないんです。
■実績と関係性が信頼を生む
冒頭の例では、私はまるで
実績のないことを話そうとしたために
聞く耳を持ってもらえないわけです。
商売をしている方は、実績は充分ありますよね。
となると次の課題は関係性です。
家業の薬屋を見ていると、
関係性がいかに信頼関係につながるか
よ～～～～く実感します。
病気で病院に行って、お医者さんに見てもらった。
でもお医者さんとの関係が充分出来ていない場合
患者さんはお医者さんではなく、
他の人のいうことを聞いてしまいます。
週刊誌やテレビの情報を鵜呑みにしてしまったり
友達の意見を聞いて薬を買ってに止めてしまったり。
お医者さんはその道の専門家ですよ。
検査をして患者さんの体のことも把握してる。
それなのに医学的な知識のない
友人の方を信じちゃうんです。
友人の方が、関係性が強いから。
どれだけ正しく役立つ情報を提供しても
普段から付き合いがあって、
何かとお世話になっていて、
好意を持っている相手の言葉を信頼する。
それが人間の習性です。
関係性が充分でない相手の言葉は
土足で踏み込まれたような気分になることもあります。
だから適当にあしらったり、
聞き流したりしちゃうんですよね。
あなたがお店で、ニュースレターで
3ステップレターやブログ、メルマガで
一生懸命語っていることも
関係性が出来ていなければ
適当にあしらわれちゃうかもしれません。
それは嫌ですよね。
お客さんに役立つ情報を提供して
しっかり喜んでもらって
あなたの商品を買ってほしいですよね。
■人柄と定期的な接触が売れる関係を作る
お役立ち情報や商品情報を
お客さんに信じてもらうためには
関係性が大事になる。
関係性を作るのは
人柄と接触回数です。
これをザイオンス効果って言います。
人間は接触回数が多いほど相手に好感を持つ。
人間は相手の「人間的な側面」を知ると
もっと好感を持つ、という心理学。
先ほどのお医者さんが
患者さんと関係性を作れなかったのは
ここが弱いからです。
会うのは1ヶ月か2ヶ月に1回。
長時間待たされる割に診察は3分。
しかも病気のことしか話をしないし、
パソコンばかり見てこっちの顔も見ない。
これだと信頼関係は築きにくいですよね。
接触回数も少ないし、時間も短い。
お医者さんの人柄も全然分からない。
あなたの商売の中で
どうやったら接触回数を増やせるか
どうやったら人柄を伝えられるか。
考えてみて下さい。
お客さんとの関係が深くなれば
お客さんはあなたに好意を抱き
あなたの言葉を信じてくれるようになります。
あなたへの信頼が、商品の信頼になり、
売りやすい環境を作ってくれます。
接触回数の増やし方、
人柄に伝え方、考えてみて下さいね！
■繁盛店になるためのまとめ
１．何を言うかより誰が言うか
２．信頼を作るのは実績と関係性
３．関係性は接触回数と人柄が作る
あなたのお店が繁盛店になることを願っています。
いつでもご相談下さいね！
応援していますよ！
あなたのお店を繁盛店にするヒントを
お届けする無料メールマガジンの
ご登録はこちらから。
◆地域密着型ビジネス専門 【地元ビジネス繁盛マガジン】
https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=IRnMHScatA
集客やマーケティングにお悩みがある場合は、
お気軽にご相談ください。
下記のアドレスに返信いただくと、
無料相談のページが開きます。
【特別無料レポートプレゼント中！】
「繁盛する地元ビジネスの設計図」
コメントを残す