スタッフさんとの関係が

上手くいっていない。

 

スタッフが言うことを

聞いてくれない。

 

そんなお悩み、ありませんか？

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

そのお悩み、スタッフさんに

原因と改善を求めても

解決しないかもしれません。

 

 

 

■不満は自分が生み出している

 

何を隠そう、私も以前は

スタッフとうまく関係を

作ることができませんでした。

 

私が考えたことや

決定事項に対して

いちいち反対してくるんです。

 

だから何か新しいことに

取り組もうとしても、

スタッフの説得に時間がかかる。

 

ちょっとした変更だけでも

何か月もかかっちゃったりして。

精神的にもヘトヘトでした。

 

なんでスタッフは

私の言うことを

聞きたくないんだろう。

 

そう考えた時に

気付いたんですよね。

 

ひょっとしたら

問題はスタッフ側に

在るんじゃないのかもって。

 

私の心のあり方に

問題の原因が

あるんじゃないかと。

 

当時、私の心には

スタッフへの不満が

渦巻いていました。

 

なんで分かってくれない。

なんで言うことを聞いてくれない。

なんで自分たちで考えてない。

なんで変わろうとしない。

なんで危機感が無い？

みたいな。

 

その不満はスタッフにも伝わります。

だから余計、言うことを

聞きたくないワケです。

 

ますます仕事が遅くなり

さらに不満がたまる悪循環に

陥っていたんですよね。

 

この悪循環を変えない限り

状況は良くならないかもしれない。

 

そこで私は、自分の心のあり方を

見直すことにしました。

 

■感謝する習慣が、見方を変えてくれる

 

それまで私は、スタッフが

上司の言うことを聞くのは

当たり前のことだと

心のどこかで思っていたんです。

 

それが社会人だろうって。

社会で働くって

そういうことだろって。

 

でもね、そうじゃなかった。

 

好きな人の言うことなら

聞く気にもなります。

でも、嫌いなヤツの言葉なんて

聞く気にならない。

 

私がそうだったんですもん(笑)

前の職場の社長が気に入らなくて

すぐに辞めちゃってたんです。

 

まずは私自身が彼らのことを

好きにならないと

スタッフからも好意を

持ってもらえない。

言うことを聞く気にならない。

 

だから自分からスタッフを

好きにならないといけない。

 

スタッフを好きになるためには

彼らが何を考えて、

何に一生懸命取り組んでいるのか

知らなきゃいけない。

 

そのために私は

毎日スタッフの動きを

観察することにしました。

 

感謝するポイントを

探すためです。

 

彼らの良いところや

頑張っているところを

しっかり見るようにしないと

好きになれないからです。

 

するとね、たくさん見つかりました。

 

自動ドアが開いた音がしたら

真っ先にお客さんにところに

駆けつけてくれている。

 

雨が降っていたら、

お客さんにタオルを差し出して

「これで拭いてください」って

言ってあげてるとか。

 

値札が古ぼけてきたら

何も言わずに変えてくれてる。

 

私が見逃していたことや

当たり前に思って

感謝もしていなかったことが

たくさん見つかりました。

 

自分は今までこんなに

スタッフの働きを

認めてなかったんだ。

無視してたんだって

気付くことが出来ました。

 

もっと感謝ポイントを探そう！

そう思って毎日彼らを見ているうちに

ウチのスタッフは最高の人財だ！と

思えるようになってきたんですよね。

 

つまり私の心のあり方が

変わって来たんですよね。

 

もっと彼らの職能を

発揮させてあげられるようにしたい。

 

スタッフが主人公として

輝ける舞台を用意してあげたい。

そう思うようになりました。

 

そんな心境の変化が伝わったのか

態度や言葉が違ってきたのか、

スタッフとの関係も

少しずつ良くなってきました。

 

今では私が指示をしなくても

自ら考え、行動してくれるように

成長してくれたんです。

 

だから今、コンサルティングの

仕事をすることが出来るんです。

 

■当たり前は当たり前じゃない

 

職場は仕事をするところです。

与えられた仕事をするのは

当たり前といえば当たり前のこと。

 

でも、当たり前のことを

当たり前にやるのって

えらいことなんです。

 

「当たり前だろ？」って

感謝をされなかったら

やっぱり寂しいものです。

 

あなたが家で洗濯物をたたんだとして

奥さんに「家事するのは当たり前」

って感謝もされなかったら

ちょっとムカつくでしょ？

 

ダンナが「ゴミ捨ててきてやったぞ」って

えらそうに言って来たら

「誰がそのゴミをまとめてきたのよ！」

「そもそもゴミ箱にゴミ袋を

セッティングしたのは誰だと思ってるの」

って言いたくなるでしょ。

 

頑張ってやってることに

感謝をされないのって

寂しいし辛いことです。

 

感謝をしないことは

相手の頑張りを認めないこと。

頑張りを無視することです。

 

感謝することは

相手の努力を認めること。

 

感謝すれば、良いところが

どんどん見つかるようになります。

 

今まで気づかなかった頑張りや

当たり前だと思っていた自分に

気付くようになります。

 

感謝する習慣が

人と人との関係を

良好にしてくれます。

 

もし、スタッフさんとの関係で

悩んでいることがあるなら、

まず、自分から変わってみましょう。

 

感謝するポイントを探すだけです。

それだけでスタッフさんの見え方が

変わってきますよ。

 

■繁盛店になるためのまとめ

 

１．関係の悪さは経営者に原因がある

２．当たり前だと思ってはいけない

３．感謝する習慣が見え方を変える

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！