「売れない」じゃない！売ってない！
スポーツ観戦、好きですか？
私はサッカーが好きで
以前は友人とサッカーの試合を
よく観ていました。
こんにちは。
天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。
小学生の頃、キャプテン翼に憧れて
サッカーチームに入った
典型的パターンです(笑)
私の世代だとかなり多いんじゃないかな？
今はすっかりご無沙汰ですけどね。
で、サッカーの試合を見ていて
一番悔しいシーンがこれ。
「なんで今シュート打たなかった！？」
ゴール前まで攻め上って
チャンスになった！
にもかかわらず打たない。
ボールを回している間に
守備を固められて
点を取りそこなう。
これがね～、悔しいんですよね。
動くべき時に動かない。
それだといつまで経っても
チャンスをものにすることは
出来ないんですよね。
■売れない店は「売ってない」
ビジネスでも同じです。
動くべき時に動かないと
売り上げを上げることは出来ません。
経営相談や創業セミナーで
相談を受けていると
非常に多いんです。
「売るための努力をしていない」
「店を知ってもらう方法を考えない」
「価値を伝える行動をしていない」
そういう方が。
お客さんが来ないな～って
ボヤいてはいるけど、
お客さんに来てもらうための
努力はほとんどしていない。
店の机にパソコン広げて
ネットか動画を見てる。
「お客さん来てくれないかな～」
なんて言いながら時間つぶしするだけ。
こういうのを
「ホープ・マーケティング」って言います。
最悪のマーケティングです。
ほとんどのお店は商品やサービスは
決して悪くありません。
お客さんが少ない店もそう。
売っているものは悪くない。
オーナーさんの知識やスキルも
しっかりしたモノを提供しています。
なのになぜ、お客さんが来ないのか。
それは売る努力をしていないから。
売りやすい環境を作るために
行動していないからです。
行動しなければ
絶対に結果が出ることはありません。
■売るための行動を決めよう
商品は良い。
大抵のお店はそうです。
良いものを売っている。
それでもお客さんが来てくれないのは
あなたのお店を知らないからです。
お客さんにお店や商品の価値を
知らせる努力をしなきゃいけない。
既存顧客が来てくれないのは
あなたのお店を忘れているから。
お客さんに思い出してもらうための
行動をしなきゃいけない。
お客さんが大手に浮気するのは
価格が安いからだけじゃありません。
大手では手に入らない、
あなたのお店ならではの良さを
知らないからです。
あなたのお店の課題が
新規集客の少なさなら
新しいお客さんとの出会いを
どう作るか考え、行動する。
リピート率が課題なら
リピートしやすい状況を作る。
失客が問題なら、お客さんの
心が離れない手を打つ。
全ての結果は原因があります。
結果を求めるなら
原因になる行動をしなきゃいけません。
■振り返りとチューニングで修正する
私はビジネスには2つの壁がある
と思っています。
ひとつは行動しないこと。
「やらない壁」です。
計画を立てたり、
新しい集客法を学んだりしても
売る努力をしなければ売れません。
二つ目の壁は
「やりっぱなしの壁」
です。
チラシをまく。
ニュースレターを送る。
３ステップレターを出す。
行動はしたけど、それっきり。
これだと成長は出来ません。
どんな集客法であっても、
たった１回でうまくいくはずがない。
料理だってそうでしょう？
お店に出せるレベルの料理を作るには
何度も何度も練習し、味を見て、
チューニングするはずです。
集客も同じです。
１度や二度やった程度では
上達なんかあり得ません。
だから繰り返しやる。
ただ繰り返すだけじゃなく、
前回の行動の結果と改善点を
しっかり振り返ることが大切です。
行動する。
振り返りをする。
改善する。
この繰り返しだけが
ビジネスを成長させてくれます。
売れないお店の大半は
売れないんじゃなくて
売ってない。
売るための行動を
始めてくださいね。
■繁盛店になるためのまとめ
１．売れないんじゃない、売ってない
２．売るための行動を始めよう
３．行動したら振り返りと修正を
あなたのお店が繁盛店になることを願っています。
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