ビジネスと恋愛は似ています。

価値観が共有されていないと、関係は長続きしないんです。

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

一人のお客さんが来店してくれる期間が長ければ長いほど、ビジネスは安定するし、成長します。

 

ただ、LTVの最大化を考える時、どうしても乗り越えてもらわないといけない壁があります。

 

それは価値観の共有です。

あなたのビジネスの土台になっている「価値観」はありますか？

 

例えば、家業の薬屋の場合は

「薬で症状を抑えても、それは治ったとは言えない。

大切なのは病気を治せる体の力を引き出すこと。」

とか。

 

私であれば

「一瞬儲かるけど長続きしないビジネスより、末長く続くビジネスの方が経営者もお客さんも幸せになれる」

とか。

 

小売業でもサービス業でも、商売をしている限り、絶対に譲れない価値観があると思います。

 

その価値観、お客さんに伝えていますか？

もっと言えば、あなたが信じている価値観を、お客さんに信じてもらえていますか？

 

ここね、LTVの最大化のためには、

モノ凄く重要なポイントなんです。

 

あなたが信じている価値観をお客さんにも信じてもらわないと、お客さんと末永く良い関係を作ることは難しくなってしまいます。

 

ハタから見て超お似合いな美男美女カップルでも、二人の価値観が合わなければ、長続きしないですよね。

 

整体院を経営しているなら、

「辛い症状を治すには、●●することが大事！」

と、お客さんに伝えなきゃいけない。

 

リフォーム業なら、

「住みやすい家にするなら、●●すべき！」

という信念を信じてもらわなきゃいけない。

 

お客さんに価値観を伝え、あなたに共感してもらうことで、関係を長く続けることが出来ます。

 

ところが、世の中には、間違った情報が氾濫していますよね。

 

もしお客さんがそんな間違った情報を信じ込んでしまったら、あなたへの信頼感は揺らいでしまいます。

そして、いずれあなたのところから去っていくことになります。

 

そうならないように、常日頃から店頭での接客はもちろん、ニュースレターや3ステップレターでお客さんに価値観を伝えましょう。

 

あなたの価値観を共有し、信じた時、お客さんはあなたのファンになります。

そうなれば、関係は長く続き、ビジネスは安定成長します。

 

あなたの価値観を伝える努力、すぐに始めて下さいね！

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！