なぜ、お客さんは商品を買ってくれないのか。

そんなことを考えたこと、ありませんか？

 

そこには主に4つの理由があります。

 

 

一つ目の理由は「興味がない」

 

お客さんの悩みの解決や望みに、商品が合わない場合です。

 

これはもう、仕方ないですね。

 

どんなに良い商品でも、必要ない人は買ってくれませんから。

 

二つ目の理由は「お金がない」

 

これも仕方ありません。

誰だって、無い袖は振れない。

 

ウチの薬屋でもよくあります。

病気を治すためには、1か月○○○○円かかります、と言うと「それは払えない」と言われたり。

 

価格面で折り合いがつかなければ、どうしようもありません。

 

払える範囲の薬だけ売っても、辛い症状がわずかに軽くなるだけで、結局、お互いに良いことはありませんから。

 

3つ目の理由は、「信じてもらえないから」

 

意外と多いのがコレです。

 

いくら商品の良さを伝えても、そもそもあなたの言うことを信頼してもらえなければ、買おうという気にはなりません。

 

信頼の源になるのは知識や経験、ノウハウだけではありません。

人間性や倫理観、価値観、想いなど、あなた自身も信頼性の重要な源です。

 

4つ目の理由は、「自分に向いてると思えない」ことです。

 

確実に成果が出ることは理解してもらっていても、「自分には向いていない」「出来ると思えない」と思われてしまう可能性です。

 

例えば集客の仕方について、ブログを書くとか、動画をとってアップするとか。

サンキューレターをだすとか、やれば確実に成果が出る方法はいくらでもあります。

 

でも、文章を書く自信がないとか、顔出しするのは勇気が必要とか、色んな理由で二の足を踏んでしまう。

 

そんなこと、ありますよね。

 

あなたの商品も同じように、お客さんに「向いていない」と思われているかもしれません。

 

「興味がない」「お金がない」の2つの理由は、どうしようもありません。

 

無理に買わせれば押し売りになるし、妥協や値引きをすれば、結局、あなたが損をするからです。

 

でも、「信頼されていない」「自分に向いているとは思えない」の、2つの理由は対処することが出来ます。

 

ニュースレターでお客さんと十分なコミュニケーションをとり、商品についてもしっかり情報を伝えてあげれば良いんです。

 

ニュースレターに自己開示を書けば店頭だけでは伝えきれない、あなたの価値観や想い、考え方をお客さんに伝えることが出来ます。

それに、専門性の高さも。

 

そうして信頼感を高めれば、商品の良さを伝え、お勧めしたときに「あなたが言うなら間違いないね！」と喜んで買ってくれるようになります。

 

お客さんに商品知識を十分に持たせれば、「自分には向かないかも」という不安感を消してくれます。

 

その商品をどう使えば良いのか、他にどれだけ多くのお客さんがその商品を使って喜んでいるか、上手な使い方はどんなものか、教えてあげれば良いんです。

 

お客さんが買わない4つの理由のうち2つを消せれば、大きな進歩ですよね！

 

だから私はしょっちゅう、ニュースレターをお勧めしているんです。

ぜひ取り組んでみてください！

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