あなたはどちらが好感持てますか？

 

自分で延々と自分自身の長所をアピールしてくる人と、周りの人に「あの人はこんなところがすごく良い人なのよね」と言われている人。

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

きっと、ほとんどの方は前者は自慢がウザいと感じ、後者の人は信頼できそう、と感じ、好感が持てるんじゃないでしょうか。

 

自分の良いところって、自分自身で言いすぎると、途端に嫌みになるんですよね。

 

マーケティングでも同じ。

自店や商品の良さを自分自身でグイグイアピールするだけでは、嫌みで売り込み感が強くなります。

 

そこを補うのがお客様の声。

 

お客様の声なら嫌みに聞こえにくいし、リアリティを出すことも出来ます。

 

自店や商品の良いところは、お客様に語ってもらいましょう。

 

その時にはこんな感じで、お客様にヒアリングすると良いですよ。

 

１．商品を使う前は何に困っていたか

２．困りごとの解決のために何をしてきたか

３．なぜこの商品を使おうと思ったのか

４．使ってみてどう変わったか

５．使ってみてどんな気持ちになったか

 

この順番で聞いてみることで、お客様の声を詳しく聞けますし、ストーリーにすることが出来ます。

 

アンケート用紙に書いてもらうより、ヒアリングして書きとるほうが良い声を集められますよ。

 

良いところはお客さんに語ってもらう。

効果絶大ですから、やってみてくださいね！

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

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