亀の甲より年の劫。

あの予言が当たるなんて・・・

 

 

どんな町にも、町のことをよく知っている、ご意見番みたいなお年寄りっていますよね。

 

私の町にも、そんなお年寄りがいました。

 

ウチの店の常連さんで、言うことは厳しいけど、愛情のある意見をくれる人で。

 

で、そのご老人があるとき、こんなことを言ったんです。

 

「この前、あそこにコンビニの出来たろうが。

ありゃ、すぐ潰れるぞ。

3年もたんけん、見とかやんばい。」

 

私はその言葉を聞いて、そうですかぁ？なんて言いながら、内心、笑っておりました。

 

だって、そのコンビニ、どう考えても潰れるはずが無いんです。

 

立地は最高。

周りは住宅街だし、大きな病院が2件あり、目の前の道の交通量も多い。

 

しかもライバルになるようなコンビニや商店もない。

飲食店も近くにはない。

 

需要はあるのにライバルがいない。

絶対潰れない場所に開店していたんですから。

 

でも、そのご老人はこう続けました。

 

「絶対潰るっぞ。

あの店は、開店したときに、近所に挨拶回りもせんやったろうが。

 

近所の人に好かれん店が、商売を続けられるはずがなかと。」

 

そんなもんかねぇ、なんて思っていたんですが・・・。

 

3年経った頃、実際にそのコンビニは閉店しました。

 

今なら分かります。

 

ただ便利なだけじゃお客さんは来ない。

必要なものを売るだけじゃ繁盛しない。

 

行きたい、と思える店じゃなきゃ来店してもらうことはできない。

 

お客さんは好きな人から買いたい。

また行きたい、と思える店だから、何度も通ってきてくれるんですよね。

 

だから、お客さんには「この店、好きだなぁ」と思ってもらわなきゃいけない。

 

この店が好き、と思ってもらうにはコミュニケーションが欠かせない。

 

なのに、開店の時の挨拶回りもしなかった。

 

そんなお店が、お客さんに好かれるようなコミュニケーションをするはずがない。

 

だから潰れる、とご意見番は言ったんですね。

そして、その通りになったわけです。

 

地域密着店がビジネスを長く続けるには、品揃えや価格、利便性より、その地域の方に好かれること。

お客さんに好かれること。

これが何より大事。

 

ご意見番は、若い私に、そういう「商売の基本」を教えてくれたんですね。

 

数年前、残念ながらご意見番は亡くなってしまいました。

 

でも、その教えはいまだに、私の胸の中に刻み込まれています。

 

あなたもぜひ、お客さんや地域の方に好かれるためのコミュニケーションを、やり続けてくださいね。

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

 

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