いや～、しんどかった！

疲れ果てました・・・。

 

一昨日、昨日と妻が学会のため、京都に出張に行きまして。

 

当初の予定では、娘を保育園に預ければ、朝と夕方以降の娘の世話をするだけなので、特に問題はないと思っていました。

 

が、まさかの発熱。

22日から24日まで熱が続き、娘がずっと家にいるという(笑)

 

差し迫った仕事もあるけど、娘はまだ1歳で放っておけない。

日中は娘の面倒を見て、夜中に仕事をこなして乗り切りました。

 

いやほんと、妻がいてくれることのありがたさが身に沁みました。

感謝しなきゃですね！

 

我々はいつも、身近な人ほどありがたみを忘れてしまいます。

 

家族もしかり。

スタッフもしかり。

常連客もしかり。

 

いつも来店してくれるから、感謝を伝えることもしない。

新しいお客さんを丁寧に扱って、常連さんはちょっとおざなり。

 

そんなこと、無いですか？

 

どれだけ仲の良いおしどり夫婦でも、ぞんざいな扱いを続ければやがて熟年離婚につながるように、常連さんもおざなりにしていてはいつか離れていってしまいます。

 

私も経験があります。

年間3ケタ万円も買ってくれていた、超超超超優良なお客さんの来店が少なくなったときは、一気に店の経営が悪化しました。

 

すぐには顧客離れに気づけず経営悪化の原因が分からなくてそりゃもう、焦りました。

 

常連さんが離れる影響は計り知れません。

まず、毎月の売上が減ります。

1か月分だけじゃありません。

何年分も何十年分も、です。

 

紹介してもらえる機会も減ります。

 

紹介客から得られたであろう、今後数年間にわたる売り上げもすべて失ってしまいます。

 

ね、計り知れないでしょ？

 

だから大事な人ほど、大切に扱ってください。

 

サンキューレターを出す。

ニュースレターで関係を強くする。

それだけでも、お店の将来の売上は相当変わってきます。

 

大事な人ほど大切にする。

どんなスキル・テクニックより重要な

地域密着ビジネスの基本です。

 

ということで、私も妻に感謝を伝えねば。

いつもありがとうございます！と

直接伝えてきます！

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！