KPIはビジネスを成長させ、飛躍させる原動力になります。
それだけでなく、プライベートの充実や家族との楽しい時間の増加などにも作用するのです。
なぜ、KPIにそのような力があるのか。

それは、ビジネスへの影響が大きいポイントに絞って、取り組むことができるようになるからです。
ビジネスの改善につながる要素はたくさんありますが、すべての改善策に同時に取り組むのは難しいものです。

我々のような小さなビジネスの経営資源は限られています。
お金も人手も十分ではありませんし、何より時間は24時間しかありません。
あれもこれも手を出すと、結局中途半端になりやすいのです。

だからこそ、ビジネスへのインパクトが大きいものに絞って、取り組みを進める必要があります。

ビジネスへのインパクトが最も大きい取り組みを、KSF(またはCSF)といいます。

KSFとは、key Success　factorの略です。
直訳すれば、「成功するためのカギになる要因」。

昨日の例でいえば、来店予約の獲得がそれにあたります。

KPIは、このKSFに対する目標数値のことです。
KPIを達成するように取り組むことで、自然と成功するための最重要プロセスが機能し、最終的な目標である売上や利益アップにつながる、というわけです。

最重要プロセスに絞って取り組みむので力が分散せず、しっかり成果を出せます。
また、コストや時間を集中投下するので、時間やお金に余裕ができるわけです。
KPIの設定はビジネス飛躍のカギになりますよ。

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