LTV最大化 商品の価値を伝えること
あなたの商品は、お客さんを幸せにしてあげられますか？
答えはもちろん、YESですよね？
では、その商品の価値をどんな方法で伝えていますか？
店頭での接客時に提案したり、POPで伝えたり、SNSで発信したり。
きっと様々な方法で商品の価値を伝えていますよね。
あ、もしやってないならそりゃダメですよ！
お客さんの悩みを解決したり、望みを叶える方法があるのに、教えてあげないのは意地悪です。
POPやSNS、ブログももちろんバリバリやってくださいね。
それと同時に、ニュースレターでも、商品情報を教えてあげてください。
なんでSNSやブログで発信してるのに、ニュースレターでもやらなきゃいけないか。
それはツールの性質が違うからです。
POPもブログもSNSも、基本的にお客さんがわざわざ行動しないと情報に触れられません。
来店したり、ブログを見たり、SNSアプリを開いたりね。
タイミングが合わなかったら、どんなにそのお客さんの役に立つ素晴らしい商品でも、目に留まることはありません。
こういうツールをプル型って言います。
逆にニュースレターはプッシュ型。
こちらからお客さんに情報を届けるツールです。
お客さんに何か行動してもらわなくても、お手元に情報を届けることが出来ます。
チラシやDMも同じプッシュ型のツール。
ただし、チラシやDMは、売り込みがメインだから嫌われやすい。
でもニュースレターは違います。
楽しく面白い情報が載っているから、お客さんは心待ちにしてくれています。
そこでお客さんを幸せにする商品を紹介してあげれば、お客さんは喜んでくれます。
お客さんはあなたのお店の商品を、全て知っているわけではありません。
教えてあげなければ、その商品の価値を知ることはありません。
その結果、しなくても良い苦労をしたり、解決できる辛さを放置したりすることになります。
それはお互いにとって良いことじゃない。
ですよね？
だから教えてあげましょう。
そうして商品が売れていけば、客単価が上がっていきます。
1回当たりの買い物金額が上がれば、お客さんがあなたのお店にもたらしてくれる売上＝LTVが上がっていくことになります。
お客さんも幸せ。
あなたも幸せになれる方法です。
商品紹介は手を抜いちゃダメです。
その商品を買うとどんなに良いことがあるか、お客さんに明るい未来を信じてもらえるよう、誠心誠意、価値を伝えてくださいね。
あなたのお店が繁盛店になることを願っています。
いつでもご相談下さいね！
応援していますよ！
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