「なんでこんな簡単なこと

出来ないのかね～。」

 

「仕事は半人前のくせに

休みばっかり欲しがって！」

 

「皆のことを考えているのに

なんで分からないんだ！」

 

そんな風に思ったこと

ありませんか？

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

今日は人材育成に関する

ちょっとしたお話をご紹介しますね。

今回の話は、動画の方が

分かりやすいかもしれません。

 

■未完の輪

 

手元に紙を用意してください。

そこに二つの丸を書いてください。

 

左側にまん丸を。

右側には、一番上が欠けた

丸を書いてみてください。

 

もし分かりづらければ

動画版をご覧ください。

その二つをじっと見てください。

どこに目が行きますか？

 

右側の、欠けた部分に

目が行きませんか？

欠けたところ、気になりません？

 

そう、人間って、

欠けた部分が気になるんですよね。

 

人に関することもそう。

出来ていることより、

欠けている部分の方が

目に付くことが多いんです。

■スタッフを無能にしているのは自分

 

なんで出来ないんだ！

なんで分からないんだ！

 

そう思う時、あなたの目は

スタッフの欠けている部分にばかり

注がれているのかもしれません。

 

出来ているところ。

頑張っているところ。

スタッフがしてくれていることを

当たり前みたいに感じてませんか？

 

もしウチの従業員は他に比べて劣る、

なんて感じているのなら、

スタッフを無能にしているのは

経営者自身です。

 

そのことがよく分かるのが

先ほどの二つの輪の話。

この二つの輪、未完の輪と言います。

 

人間は欠けているところに

目が行ってしまうんです。

 

私が未完の輪の話を聞いたのは

とある研修会でのことでした。

 

その研修で話をしていたのは

ある薬局の女性部長さんでした。

 

その薬局さん、長らく人の問題で

苦労し続けていました。

 

採用しても辞められる。

何年もコストをかけて教育して、

幹部に据えたのに辞めてしまう。

 

その苦労を乗り越えた時の

体験談の中で出てきた話です。

 

私自身、人材について

長い時間悩み続け、

冒頭のようなことを

言い続けてきました。

 

それだけに自分がいかに

欠けている部分ばかり見ていたか、

スタッフを無能にしていたか

思い知らされたんです。

 

スタッフの得意なこと、

出来ているところを知って

力を発揮できる仕事をさせる。

 

そのことが店を一つにし

皆で一丸となって前進する

チームにしてくれるんです。

 

■良いところ探しをしよう

 

お店はチームです。

 

完全に一人きりで

事業をしているならまだしも、

一人でもスタッフを雇えば

チームプレイが必要です。

 

スタッフの能力を活かし、

やりがいを感じさせるには

適材適所を心がけるべき。

 

そのための第一歩は

スタッフの出来ているところや

良いところ、得意なところを

知ることです。

 

とはいえ、仕事をしていると

スタッフの良いところよりも

悪いところの方が目に付きます。

 

そこでちょっと一工夫しましょう。

オススメは良いところ探し。

私は数年間、コレをやり続けました。

 

やり方はカンタン。

一日一回、全スタッフに

感謝の言葉を伝えること。

 

ただ単にありがとうと

言うだけでは不十分ですよ。

 

「●●の時、◆◆をしてたね。

あれはとっても良かったよ。

ありがとう！」

と、具体的に感謝すること。

 

これを毎日やるんです。

結構難しいですよ～。

スタッフの良いところって

思った以上に見えていない。

 

それはつまり、今までいかに

欠けている部分ばかり

見ていたかっていう証拠です。

 

最初のうちは

全員の良いところを

見つけられないかもしれません。

 

でも大丈夫。

そのうち慣れます。

 

続けるうちに、スタッフが

どんなに頑張ってくれているか

どんなことが得意なのか

どんなことが好きなのか

分かるようになります。

 

そうすれば適材適所を

考えることが出来ますよ！

スタッフを輝かせる方法を

思いつくようになります。

 

そうそう、良いところ探しには

もう一つメリットがあります。

 

続けるうちにスタッフに愛着がわき

「ウチのスタッフは最高だ！」と

思えるようになることです。

 

その気持ちをスタッフは

敏感に感じ取ります。

 

人間は皆、自分を

愛してくれる人が好きです。

自分を愛してくれる職場に

愛着を感じてくれます。

 

スタッフを適材適所に配し、

愛着を持って働いてもらえれば

店は確実に変わります。

 

スタッフへの不満を口にする時、

欠けている部分ばかり見ていないか、

自分自身を見つめてくださいね。

 

■繁盛店になるためのまとめ

 

１．人は欠けている部分が気になる

２．スタッフを無能にしているのは自分

３．良いところ探しをしよう

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

 

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