３C分析とは、自社・競合・顧客を分析し、成功につながるカギを発見するフレームワークです。

３Cをすることで、今後、自社をどのように経営すれば良いかが分かりやすくなります。
新しい事業を始めたり、既存事業の立て直しをするなど、新たなチャンスを見出したい時に有効です。

３Cのうち、ひとつめは「Customer」です。
市場や顧客のことですね。
市場や顧客の特徴、購買プロセスや購買行動、購買の決め手や意思決定者などを見ていきます。

ふたつめは「Competitor」です。
業界や競合のこと。
競合の範囲をどこまでとるかは難しい問題ですが、まずは「目の上のたんこぶ」を思い浮かべてみましょう。
目の上のたんこぶのライバルが、どのような戦略を採っているか、どのような行動をしているかを観察します。
その他、商品ラインナップや独自性、強い経営資源などもチェックしてみましょう。

三つめは「Company」です。
自社のことです。
ヒト・モノ・カネ・情報などの経営資源の面から、自社の強みを書き出してみましょう。

３Cで書き出した内容をじっと眺めてみましょう。

顧客が望んでいるのに競合は提供できなくて、自社なら提供できるものはありませんか？
それが成長のカギです。

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