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2017-09-23

マーケティングに欠かせない「LTV」とは?

マーケティングに欠かせない・・・

チラシを撒くのって勇気がいりますよね~。
お客さんが来てくれるだろうか?
お金をドブに捨てることにならないだろうか、なんて。

でも新しいお客さんを獲得しないと商売は先細り。
勇気を出してチラシをうってみた!

チラシ配布にかかったお金は10万円。
結果、買い物に来たのは5人。売り上げは5万円・・・。

「このチラシ、意味なかったな。損した・・・。」
そう思うかもしれませんね。
費用に見合う売り上げが上がらなかったんですから。
ひょっとしたらチラシを止めてしまうかも。

でも、ちょっと待った!

本当にそのチラシ、失敗だったんでしょうか?
確認しないと、損してしまうかもしれませんよ!

お客さんは年間いくら利益をくれる?

LTVとは
「お客さんが一定期間の間に、あなたのお店にもたらしてくれる利益」
のこと。

【Life Time Value】顧客生涯価値と言います。

例えばあなたのお店の客単価を1万円とします。
粗利率が平均50%とすると、お客さんは買い物1回あたり、5000円の利益をもたらしてくれます。

あなたのお店のお客さんが、1年間に平均6回買い物をしている場合、お客さん一人が1年間にもたらしてくれる利益は3万円になります。
1万円×50%×6回=3万円

マーケティング

LTVが分かれば、プロモーションの見方が変わる!!

さて、お客さん一人が年間に落としてくれる利益が3万円。
だとしたら、先ほどのチラシは本当に失敗だったんでしょうか?

チラシを配布して来てくれたお客さんは5人。
このお客さんが1年間にもたらしてくれる利益は、3万円×5人=15万円。

10万円かけて15万円の利益。
差し引き5万円分儲かっているという計算になります。
つまり、チラシ代よりも低い売上しか上がらなかったとしても、一定期間に得られる利益を考えれば、儲かっている場合があるんです。

チラシ代以上にお客さんが一定期間でもたらしてくれる利益(LTV)が多ければ、そのチラシは儲かるチラシ。
どんどんやればいいんです!

新しいお客さんが年間何回来て、いくら買うか調べる!

LTVはマーケティングにとても重要な数値です。
チラシの費用対効果を見る場合は、チラシで来店する新しいお客さんのLTVを調べましょう。

必要なものは3つ。

  1. ①新しいお客さんの客単価。
  2. ②あなたのお店の粗利率。
  3. ③新しいお客さんは1年で何回来店するか。

①客単価×②粗利率×③来店回数=LTV

この計算はその他の広告費にも応用できます。
広告費よりLTVが高くなっているかどうか、
チェックしてみてくださいね!

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会ったこともない人に10万円使わせる方法

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これが無ければ、あなたのお店は忘れられる。

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