「集客に取り組むには

最初に何をすれば良いですか？」

この質問、よくいただきます。

 

うん、良い質問ですね！

集客をするときには

成果の出やすいものから始める。

取り組む順番って大切です。

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

集客、どこから始めれば良い？

それを考える前に、

そもそも集客ってなに？ってとこから

考えていきましょう。

 

 

■集客＝お客さんを集める、じゃない

 

「集客」って言葉を辞書で引いてみると、

『客を集めること。また、客が集まること。』

って出てきます。

 

そう、その通り。

集客は「客」を集めることです。

じゃ、客ってなに？

これも辞書を引いてみます。

 

客とは

１ 訪ねてくる人。また、招かれてくる人。

２ 料金を払って、物を買ったり、乗り物に乗ったりする人。

顧客・乗客・観客など。

３ 旅人。また、止宿人。「不帰の客」

４ 主体または自分と対立するもの。

５ （多く「お客さん」の形で）

㋐ある組織の中で、別格扱いされる人。

㋑勝負事・商売などで、くみしやすい相手。

６ 月経のこと。

 

思った以上に色んな意味がありますね！

 

さて、大事なポイントはココ。

あなたが集めたいお客さんは

何番の意味ですか？

 

もちろん“２”の

「料金を払って買ってくれる人」

ですよね。

 

ただ単に訪れる人を増やしても

旅人みたいな人を増やしても

あなたのお店は一円も儲からない。

 

そう。

集客ってのは単に

お客さんを集めることじゃなく

「買ってくれる人」を集めること。

 

ここね、若かりし頃の私は

盛大に勘違いしていました。

 

来店する人が多ければ

売り上げが上がっていく。

ブログやSNSを見てくれる人が多ければ

お客さんが増えていく。

そう思ってました。

 

全くもって恥ずかしい話。

そんなわけないんです。

 

いいねやフォロワー、読者が

1000000000人いたって、

買ってくれるお客さんがゼロなら

売上はゼロです。

 

大切なのは

「あなたの商品を欲しい！」と思い

行動してくれるお客さんを集めること。

 

さて、じゃああなたの商品の

価値をよ～く知っている人って

誰なんですか？

 

■一番買ってくれやすい人は誰？

 

あなたの商品の価値をよく知ってて、

買いたいって言ってくれる人。

 

それは既存のお客さんです。

新規顧客じゃありません。

今まさに店に通ってきてくれている

現役のお客さんが一番です。

 

そうですよね？

そのお客さんは、商品の良さを

実感してくれているわけです。

 

あなたの人柄も知っているし、

あなたのお店に来れば

どんな良いことがあるかも知ってる。

 

新しいお客さんは違います。

新規集客のためには

たくさんの壁があります。

 

そもそも店の名前も知らない。

場所も連絡先も知らない。

 

商品の価値も、接客のことも

あなたがどんなに知識と経験が豊富な

プロフェッショナルなのかも知らない。

 

アタマからいちいち全部

説明して納得して、疑いを払いのけて

警戒心を解いて、不安を解消して

やっとの思いで買ってもらえるんです。

 

その点既存のお客さんは

な~んにもいらない。

既に知っているから。

 

だから集客に取り組むときは

今のお客さんの来店回数を

アップさせるのが一番簡単。

 

今日のテーマ。

集客の第一歩は

既存顧客の来店率を高めよう。

来店回数を増やすことから始めよう。

これが答えです。

 

■小さなお店は接近戦で集客すべし！

 

さて、既存のお客さんの

来店回数を上げるために何をすべきか。

おすすめは接近戦です。

 

北九州にとある居酒屋さんがあります。

そのお店、本当に美味しいんですよ！

そしていつもお客さんでいっぱいです。

 

魚も新鮮、野菜も美味い！

他では飲めない珍しいお酒もある。

 

でもそれだけじゃ

いつもお客さんでいっぱいに

することは出来ません。

 

美味しいお店は他にもいくらでもあります。

美味しいけど、1回しか行ってない

お店もたくさんあります。

 

その居酒屋さんが繁盛しているのは

超接近戦で集客しているから

 

「今日、●●って魚が入ったんですよ」

「この魚、口でとろけるように柔らかくて

甘味があって、他の場所で取れるのとは

全然違うんですよ～」

なんて電話してくるんです。

 

そう言われれば、

ついつい行きたくなる。

その店が美味しいことは

実感しているわけですからね。

 

お店に行ったら行ったで

「この時期は■■って魚も美味くてね」

「なかなか手に入らない魚だけど、

入ったら連絡するね！」なんて言われる。

 

期待しちゃうじゃないですか。

で、連絡来たら行きたくなる。

まんまと大将の接近戦に

やられてしまっているわけです。

 

電話じゃなくても良いんです。

手紙やSNSでも良い。

 

既存のお客さんに連絡して

良いものがあるよ！

コレ手に入るとこんなに幸せになるよ！

と教えてあげる。

 

それだけで買ってくれるお客さんを

集めることが出来ます。

つまり集客が出来るということ。

 

集客の第一歩は

既存顧客の来店を増やすこと。

ここから始めて下さいね。

 

■繁盛店になるためのまとめ

 

１．集客は買ってくれるお客さんを増やすこと

２．既存顧客の来店を促そう

３．既存顧客には接近戦！

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

 

あなたのお店を繁盛店にするヒントを

お届けする無料メールマガジンの

ご登録はこちらから。

◆地域密着型ビジネス専門　【地元ビジネス繁盛マガジン】

https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=IRnMHScatA

 

集客やマーケティングにお悩みがある場合は、

お気軽にご相談ください。

下記のアドレスに返信いただくと、

無料相談のページが開きます。

https://landc.net/contact.html

 

【特別無料レポートプレゼント中！】

「繁盛する地元ビジネスの設計図」

https://landc.net/present.html