商売柄、ニュースレター作りの

ご相談をよくいただきます。

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

最近は医療ビジネスをしている方が

ニュースレターを発行することも

増えていますね。

 

すごく役に立つ情報が掲載されている

ニュースレターが多いんですが、

「ある間違い」も多いんです。

 

医療関係や専門店の方が

おちいりやすいミスとは・・・。

 

 

 

■その言葉、分かりません！

 

一番多い間違いは

「言葉がよく分からない」

ことです。

 

専門用語だったり、

専門技術の名前や資格名称など

聞きなれない言葉の

オンパレードになっていることがあります。

 

これ、もったいないんですよね。

 

人はよく分からない言葉を見ると

その先を読みたくなくなるんです。

読むのが苦痛になってしまうんです。

 

機械の取り扱い説明書って

読む気がしないですよね。

 

なんちゃらボタンがどうのとか

ナンタラってスイッチがどうとか。

よく分からない名称ばっかり。

 

自分に分からない言葉で

書かれた文章を読む作業って

ほんとウンザリしてしまいます。

 

せっかく良い情報を書いていても

一般的ではない言葉を使うと

読んですらもらえなくなります。

 

専門性が高い方が書くほど

専門用語が多くなりがちです。

書いた文章を読み直してみて、

業界独特の言葉が使われてないか

チェックしてみてくださいね。

 

■専門家の書き方には要注意

 

もう一つ、専門家の方は

注意してほしい点があります。

それは書き方。

 

薬屋であれ医療関係であれ

もしくは専門店の方であれ、

専門家の皆さんはとても勉強熱心。

 

問屋さんやメーカーさんが

専門職の方向けに発行している

情報誌をよく読んでいます。

 

そのせいなのか、

専門店の方が書く文章は

共通する特徴があります。

 

それは必要な情報「だけ」が

書いてあること、です。

 

例えば薬屋さんの場合だとこんな感じ。

【症状】●●●●

【原因】◆◆◆◆

【対策】▲▲▲▲

【予防】★★★★

 

これね、病気についての解説本や

薬のマニュアルなんかだと

調べやすいし分かりやすいんです。

 

でも、この書き方が分かりやすいのは

ある程度の専門知識があるから。

 

普段、薬の情報に触れていない方だと

解説がないとよく分かりません。

 

それに単なる情報提供だけだと

読んでいて面白くありません。

 

ニュースレターはお店の方と

お客さんの関係性を

良くするためのもの。

 

ただの情報提供だけなら

ネットの情報で十分なんです。

 

■ネットに書かれていない情報とは

 

ニュースレターに書くのなら

ネットに書かれていない情報を

掲載しないと意味がありません。

 

「ネットに書かれていない情報？

そんな特殊な情報なんて

そうそうあるもんじゃないよ！」

 

そう思うかもしれませんね。

でも結構あるんですよ！

 

ネットに書かれていない情報。

それは書き手の情報です。

 

お役立ち情報を書いている

スタッフはどんな人なのか。

どんな勉強をしてきたのか。

どんな価値観を持っているのか。

こういう情報はネットにはありません。

 

地域に密着した情報も良いですね～。

例えば同じお役立ち情報でも

地域の特性を踏まえて書くと

他にないお役立ち情報になります。

 

話し言葉で書くのも良い方法です。

普段お客さんに話していることを

そのまま書くんです。

 

日本語って、読むときに

頭の中で音声として

再現されているんです。

 

つまり話し言葉をそのまま書くと

目の前で話しているみたいに

感じられるんですよ。

 

話す時って、堅苦しい解説書とか

辞書みたいな言い方はしないでしょ？

だから取っつきやすくて

分かりやすい文章になります。

 

専門家の知識や情報は

お客さんにとって、

とても役に立つものです。

 

ちょっとした一工夫をするだけで

グッと読みやすくなります。

 

せっかくのニュースレター、

より喜んでいただけるように、

分かりやすさを心がけてくださいね！

■繁盛店になるためのまとめ

 

１．専門用語は使わない

２．専門誌みたいな硬い文章はNG

３．ネットに載っていない情報を書こう

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

 

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