■思いもしないメッセージを発信してるかも

 

昨日選挙行きました？

私は行きましたよ～。

その時に小さなトラブルがありました。

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

投票所のすぐ隣に体育館があります。

そこで柔道大会が開催されていたようで

スタッフさんが駐車場の誘導をしていました。

 

でね。

私たちの車も柔道大会の方に案内しようとするんです。

投票所の駐車場に停めようとしたら

「そっちは投票所だからこっちへ！」なんて言われて。

 

「いやいや、投票に来たんだよ。

なんで柔道大会の参加者と思いこんじゃうかな～。」

妻とそんなことを話しながら、投票所の駐車場に停めたら

先ほどのスタッフさんが近寄ってきました。

 

「スミマセン～。北九州ナンバーだから

つい柔道大会の方に来られたと思っちゃって」

 

あっ！

そうか～！

ウチの車は奥さんが北九州にいたころに

買ったものを持ってきていて、

ナンバー変更の手続きが間に合ってなかったんです。

 

柔道大会に来る方は市外の方がほとんど。

北九州ナンバーだから、

柔道大会に来たと思わちゃったんですね～。

 

 

私たちが思いもよらぬメッセージを

発信してたんですね。

 

実はこれ、結構ありがちなこと。

チラシやブログ、ニュースレターで

お客さんを勘違いさせるメッセージを

発信してることがあるんです。

 

■安売りメッセージは安買い客を集める

 

例えばチラシ。

たくさんの方に反応してもらおうと

安い値段をデカデカと載せちゃう。

２０%引き！！！とかね。

 

すると、安く買いたい人が集まってきます。

安く買いたいって欲望には限りがないので

いくら値段を下げても、安買い客は

「高い」「もっと下げられないの？」って言います。

 

お店にそんなお客さんばかり集まってきたら

忙しいのに儲からない。

しかもクレームが多くてストレスフル。

 

安買い客なんて集めたくないでしょ？

ほとんどのお店は安売りなんかしたくない。

 

なのに安売りメッセージを発信してしまうと

あなたのお店は安売り店だって勘違いされちゃうんです。

 

安買い客を集めたいのでなければ

安売りメッセージを発信しちゃいけないんです。

 

 

他にも、顔写真とか。

真面目な印象を与えようと

キリリと引き締まった写真をチラシに載せたら

「怖い人」だと思われてしまったりね。

 

これもお客さんを勘違いさせる

メッセージになっちゃってるんですね。

 

■理想のお客さんはどんな人？

 

あなたが集めたいのは

あなたのお店やあなたの商品の

価値を認めてくれるお客さん？

 

あなたを信頼できる相談相手だと

思ってくれるお客さん？

どんなお客さんがあなたの理想のお客さんですか？

 

あなたが集めたい「理想のお客さん」を

書き出してみてください。

 

そして、お客さんや街の人に

どう思われたいのかも書き出してみましょう。

こんなお店だと思われたいって。

 

それがあなたが発信すべきメッセージ。

安買い客を集めるメッセージじゃありません。

 

あなたのお店を正しく理解してもらうための

メッセージを発信しましょうね！

 

■繁盛店になるためのまとめ

 

１．お客さんはお店のメッセージで判断する

２．安売りメッセージは安買い客を集める

３．あなたらしさを伝えるメッセージを作ろう

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！