あ～～、つまんない！

面白くない！

仕事じゃなかったら

読まないよ、こんなの！

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

■事実だけって面白くない！

 

私、本が大好きなんです。

小さい頃から本の虫で、

色んな本を読んできました。

 

歴史小説に推理小説

図鑑、伝記、紀行文、

ビジネス書も漫画も大好きです。

 

そんな活字大好きな私でも、

唯一嫌いなのがあります。

それは「取り扱い説明書」。

 

新しい家電やPCを買うと

必ずついてくるでしょ、あれ。

真っ先に読むって人

ほとんどいないと思います。

理由はつまらないから。

 

よっぽどマニアな人なら

取り扱い説明書を読んで

楽しめるのかもしれないですが

ほとんどの人は楽しくめない。

 

なぜ面白くないのか。

それは「事実」だけしか

書かれていないからです。

 

この部品の名前は〇〇です。

このボタンを押したらこうなります。

こんな表示が出たらこうしてください。

 

読んでもちっともワクワクしない。

心が動かないし、

共感するポイントなんて

ひとっつもない。

 

だから面白くないんです。

 

もし、あなたが書いている

ニュースレターや

３ステップレター、

チラシやブログが

「事実」だけしか書いていないなら、

読む人はつまらないって思ってるかも。

 

せっかくニュースレターで

近況報告をしても、

「○○に行ってきました」だけだったり。

 

商品の紹介をする時も

特徴とか価格などのスペックだけしか

書いていなかったり。

 

淡々と事実だけを書いていては

読む人はこう思います。

「だから何？」

 

「事実」には人間味が無いからです。

味気ないんです。

人間味がなければファンは生まれません。

 

■あなたの「感情」を書こう

 

せっかくニュースレターを書くなら

読む人にファンになって欲しいですよね。

 

３ステップレターを出すなら

あなたのことをもっと知って

信頼してもらいたいですよね。

 

そのためにはお客さんに

共感してもらうことが大切です。

 

共感とは「共に感じる」と書きます。

他人の考えや感情に同意することを

共感と言います。

 

ニュースレターや３ステップレターでは

お客さんがあなたに共感することが

何よりも大切です。

 

人間は共通点がある人を好きになります。

好きなものが一緒だったり、

考え方や感じ方が似ていたり。

 

ニュースレターや

３ステップレターに

あなたの感情を書きましょう。

 

どこかに出かけたことを

近況報告で書くのなら、

出かけた先でどんなことがあって

あなたがどう感じたか書きましょう。

 

３ステップレターには

あなたの価値観や使命感を

書くようにしましょう。

なぜそんな価値観を

持つに至ったのかも。

 

■「感情」があるからファンになる

 

あなたの考え方や感情に触れることで

お客さんはあなたに共感します。

共感すると、ファンになります。

 

あなたの価値観に共感してくれれば

お客さんはあなたを信じてくれます。

何か困ったことがあれば

相談しに来てくれるんです。

 

人間は感情の動物です。

私たち人間の行動は

感情が支配しています。

 

いくらロボット技術が進化しても

ロボットと友達になる人はいません。

AIの情報量は圧倒的ですが

辛いことや悩み事を

AIに相談したくはなりません。

 

感情のある人間だからこそ

共感し、信頼し、ファンになるんです。

 

大切なのはお客さんと

感情的な結びつきを作ること。

 

心と心でつながることが

地元ビジネスの土台となる

関係性を作ってくれます。

 

そのためにもニュースレターや

３ステップレターには

あなたの感情を書きましょう。

 

商品と出会ったときどう思ったか。

使ってみてどう思ったか。

最近の出来事でどう思ったか。

 

感情を書くことで

あなたのレターはグッと人間味が出ます。

読んでいて面白いレターになります。

 

お客さんをファンにするために

あなたの感情をレターに書く。

やってみて下さいね！

 

■繁盛店になるためのまとめ

 

１．事実は心を動かさない

２．共感するからファンになる

３．レターには感情を書こう

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

 

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