■小さなお店の経営者の仕事

 

仕事って、色々ありますよね～。

商品を発注して、棚に並べて、接客して、販売して。

売上の計算、給料計算なんかもあるし、

掃除やご近所づきあい、会合、クレーム処理もある。

 

毎日毎日、色んな仕事があってヘトヘト。

良く分かります。

私も以前は毎日12時過ぎまで仕事してました。

 

それなのにちっとも楽にならない。

なんでや～！っと頭を抱えることも屡(←しばしばって読むらしいです！)

 

なんで楽にならないのか。

なんで思い描いた商売のカタチにならないのか。

もうお分かりですよね。

 

答えは経営者の仕事をしていないから。

毎日、毎週、毎月行う決まりきった定型業務は

経営者の最重要な仕事ではありません。

 

経営者がやらなければならない仕事は

「お店や業界のこれからを考え、明日の仕事を生み出すこと」

「今の仕事、明日の仕事を上手く回す人を育てること」

「経営リスクを引き受けること」

この3つ。

 

そう頭じゃ分かっていても、

毎日押し寄せる怒涛のような仕事量。

「日常業務」に押し流される「経営者の仕事」

 

それならスタッフを育てるしかない！

日常業務、定型業務はスタッフに任せ、

経営者の仕事が出来る時間を作りたい！

 

■考え方を知っているスタッフは成長が早い！

 

お店にデキるスタッフが揃っていれば

現場のことはある程度任せちゃって、

自分は「明日の仕事」を作ることに専念できます。

 

とことで、スタッフを見ていると、

成長のスピードが違いますよね。

早く成長する人もいれば、遅い人もいる。

それだけじゃありません。

 

成長の遅いスタッフが、あるきっかけで

急速に成長することもある。

 

先日もそうでした。

スタッフの中でも一番成長が遅かった方が、

あれよあれよという間に急激に成長し始めた。

きっかけは、自分で課題を見つけたことでした。

 

課題を自分で見つければ、解決したくなります。

課題の解決のためにどうすれば良いか、考えはじめます。

考えたら形にしたくなる。

やってみて反応をチェックして、またやり直す。

 

いわゆるPDCAを回し始めたんですよね。

こうしたら課題が解決するんじゃないか、と仮説を立てて、

実行してみて、状況が良くなったかチェックして、

またまたやってみる。

 

PDCAを回せるようになったスタッフは

驚くほどのスピードで成長していきます。

 

今では現場の仕事はほとんどスタッフ任せ。

調剤薬局、漢方薬店のマーケティングをやりながら

さらにコンサル業も始めたのに、

以前より早く仕事を終えられるようになりました。

 

■スタッフの成長を促す考え方のフレーム

 

実は日常業務が多すぎて経営者の仕事が出来ないことに

危機感を持っていた私は、ある仕掛けをしました。

 

スタッフにPDCAの考え方を身に着けてもらうために

週報を書いてもらうようにしたんです。

 

書く内容はこんな感じ。

１．今週自分が取り組む仕事

２．取り組んだ結果、良かったことと悪かったことは何か

３．良かったこと、悪かったことの原因は何か

４．良いところを伸ばし、悪いところを改善するために何をするか

５．来週取り組む仕事

 

これを毎週書いてもらっています。

元ネタはあのニトリがやっているという

「観察・分析・判断」という考え方のフレームです。

 

毎週週報を書いてもらうと、

だんだんPDCAの考え方が身についてきます。

考えるためのフレームが無いと、

スタッフもどうして良いか分かりませんからね。

 

貰った週報にコメントを書き込んで返すことで

経営者の課題意識から大きく外れた取り組みを

スタッフがしてしまうこともありません。

むしろ経営者の想いを伝えるツールにもなります。

 

スタッフは成長できる考え方が身について、

仕事がもっと面白くなる。

経営者はスタッフが成長することで

本来やるべき仕事に取り組める。

 

もし、経営者の仕事をする時間がとれないでお悩みなら、

一度検討してみてはいかがですか？

 

■まとめ

１．経営者の仕事は「明日の仕事」「育成」「リスク」

２．考え方を身につけるとスタッフは早く成長する！

３．考えるたたき台があれば、負担が少ない。

 

困ったことがあったら、

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

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