あなたは「買い物の天才」についてご存知ですか？

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

集客や販促をするとき、お客さんがどんな行動をしているか、どんな気持ちになっているかを知ることは、とてもとても大切です。

 

例えば、チラシを見たとき、あなたはこんな行動してませんか？

 

新聞を開く。

今日はどんなことが書いてあるかな。

昨日の事件はどうなったろう？

 

チラシが挟まってる。

パッパッパッとめくって、0.1秒で捨てるかどうか決める。

 

ん？

このチラシ、なんだ？

肩こり専門の整体院だって。

そういや、肩こりがひどいんだよな。

 

自分に関係がありそうなチラシだ。

手が止まる。

目立つところだけササッと見る。

 

ちょっと興味が出て、読んでみる。

ほほう、こんな店があったんだ。

そうそう、肩こりって辛いのよ。

この店、分かってるね～。

 

へぇ、ここはほかの整体とはちょっと違うんだねぇ。

これなら俺の頑固な肩こりも良くなるのかもしれないな。

 

値段は？

今割引中なんだ、なるほど。

このチケットもっていけば良いのか。

 

場所はどこだろ？

 

この距離なら、行くなら車だな。

駐車場はあるのかな？

 

予約は要るのかな？

電話かWEBで良いんだ。

WEBのほうが良いな。

スマホを取り出して、予約っと。

 

こんな風に行動してませんか？

 

実はコレ、私が最近やった行動

そのまんまです(笑)

 

集客や販促のためには、お客さんがスムーズに行動できるように、また、行動したくなるように、レールを敷いてあげることが大事です。

 

もしチラシが目立たなければ、最初の段階でゴミ箱行き。

 

キャッチコピーが目に入らなければ？

価値が伝わらなければ？

違いが分かりにくければ？

行動の仕方が分からなければ？

 

その時点で、やっぱりゴミ箱いきです。

 

だから、来店したり購入するまでにお客さんが何を思い、何をするかを考えることが大事です。

 

でも、人の頭の中って分からないことが多いですよね。

 

そんな時は、自分自身が買い物をするときに、どんな行動をしているか、何を考えているか思い出してみましょう。

 

我々は商売人であると同時に、日々買い物をする消費者でもあります。

何年、何十年と買い物をしてきた買い物の天才です。

 

あなた自身の行動や思考を振り返れば、どうすればスムーズに行動できるか見えてくるかもしれませんよ。

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

 

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