お客さんが少ないんです。

新規は来てくれているのに、

店に残ってくれないんです。

 

そんなご相談をよくいただきます。

そうですね、リピート率、あげたいですよね。

なら、まずこれからやってみてください。

 

地方の地域密着ビジネスが生き残っていくためには、リピートは命です。

 

だって人口が少ないから、次々に新しいお客さんをゲットできないですもんね。

 

リピート率をあげるためには

◆良い商品を売っていること

◆リピートしやすいお客さんを新規集客していること

が大事です。

 

そもそも、商品への満足度が低ければ、リピートなんかあり得ません。

 

それからリピートしにくいお客さん、例えば価格だけで来店したお客さんをリピートさせるのは現実的に難しい。

 

某大手全国版クーポン誌の発行時に関わった知り合いに確認したんですが、サロン系で価格メインで打ち出す広告のリピート率は１０～１５%とのこと。

 

こういう広告で経営していけるのは、新規をどんどん集められる都会だけです。

地方の小さな町じゃまず無理。

 

そのことを理解したうえで、リピート率をあげるためにはコレからやってみてください。

 

「サンキューレターを送る」

 

アナログでしょ？

手あかがついた方法だと思いました？

 

でもね、効果あるんです。

リピートしない一番の原因は、思い出してもらえないからです。

 

お客さんに何か困りごとがあったり、欲しいものが出来たときに、どこの店で買おうかな、と頭の中で検索します。

 

この時点で、あなたの店を思い出してもらえないと、来店してくれません。

 

ですから、お客さんの記憶にあなたの存在をバチッと残す。

 

そのためには、コンタクトをとること。

お客さんが期待していなかった、嬉しい体験を提供すること。

 

普通、お客さんは一度利用しただけのお店から、サンキューレターが来るなんて思っていません。

 

だから喜んでくれます。

こんなに大事に扱ってくれるのかって。

 

するとお客さんの頭の中にあなたのお店が焼き付きます。

嬉しい！という感情とともに。

 

こうなると強いです。

あなたのお店を思い出すとき、嬉しかった感情も一緒に蘇ってきますからね。

そりゃ、再来店もしたくなります。

 

リピートしてもらいたいなら、サンキューレターが一番確実。

ぜひ試してみてくださいね。

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

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