いきなり不穏なタイトルですみません！

でも、全部が全部じゃないとしても、そういう側面も多々あるんです。

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

売り込み、したくないですよね。

自分自身も売り込まれたくないし。

 

でもなぜ、私たちは売り込みたくないって感じてしまうんでしょう？

 

その原因には3つの要因があります。

この3つの要因こそ、ビジネスの成長を妨げる壁。

あなたはこのブロックを乗り越えられますか？

 

売り込みたくない、と感じてしまう方によく見られる3つの壁。

それは

「顧客理解不足」

「関係性不足」

「自信不足」

です。

一つずつ検討してみましょうね。

 

■顧客理解不足というブロック

 

そもそも「売り込み」に感じられてしまうのはどんな時でしょうか？

ちょっと考えてみてください。

 

例えば、お店の営業中に営業マンが押しかけてきて、必要ないモノを売ろうとしてくる。

電話がかかってきて、マンション投資に勧誘してくる。

登録もしてないのに勝手にメールを送り付けてくる。

そんな時ですよね。

 

これらに共通するのは「欲しくもないモノを売りつけようとされる」ということ。

こういう時に「売り込みって嫌だな」と感じてしまいます。

だから自分も「売り込みしたくない」「売り込みだと思われたくない」と感じるんですよね。

 

でも一方で、提案してほしい時もあるはずです。

 

今の自分に必要なものを教えてほしい。

自分に一番合うものを選んでほしい。

困りごとを解決できるアドバイスをしてほしい。

そんな時に納得できる適切な提案があると、本当に助かりますよね。

 

売り込みになるかどうかの分かれ目は、自分中心かお客さん中心かの違いです。

 

自分が売りたいものを、相手の気持ちを考えずにガンガン売るのは売り込み。

お客さんの困りごとや悩み、望みをよ～く知って、専門家として提案していれば、「ありがとう！」と言ってもらえるんです。

 

「売り込みしないで」と言われてしまう原因の一つは、顧客理解が不足しているから。

お客さんの悩みや望み、困りごとをよく知れば、商品を紹介しても嫌がられないんです。

もちろん、金銭面で折り合いがつかなくて断られることもあるでしょう。

でもそれはあくまでも折り合いがつかなかっただけ。

「欲しくもないモノを売りつけられそうになった！」とはなりません。

 

もし顧客理解不足が原因でブロックがかかってしまっているなら、お客さんの話をよく聞くところから改善してみましょう。

顧客理解不足を放置して「売り込みは嫌だ」と言っているのなら、やっぱりそれは商売人としては甘えです。

 

■お客さんとの信頼関係性不足

 

信頼している友人や仲間から

「●●は良いよ！買うと絶対助かるよ！」と勧められて買ってみた、なんてことはありませんか？

 

同じ商品を紹介するのでも、信頼できる人からの提案は受け入れられる。

でも、疎遠な他人からの提案って簡単には受け入れられませんよね。

 

信頼関係のない状態で提案しても受け入れてもらえないものです。

それどころか「売りつけられた！」になりやすい。

提案をするときには、十分な信頼関係を作っておく必要があるんです。

 

あなたがもし「お客様のことをよく知って、専門家として最善の提案をしても受け入れてもらえない」と感じているなら、それは関係性が不足しているからかもしれません。

すぐに関係性を強くする仕組みを取り入れてください。

そうすればあなたの提案はグッと受け入れやすくなるはずです。

 

■売っている商品に自信がない

 

私たちがお客さんに商品を売るのは何のためでしょう？

お金を稼ぐため？

もちろんそれは最重要！

でもそれだけじゃないはずです。

 

商品を売ることで、買ったお客さんを「幸せにする」ためですよね。

私たちはお客さんを幸せにする方法を知っていて、それを買ってもらって稼いでいるはずです。

 

でも堂々とお客さんにセールスができないのは、商品に自信がない場合があるんです。

「これを買えばお客さんは幸せになれるんだ！」という自負があるなら、堂々とセールスして良いじゃないですか。

もちろん、自分本位ではなく顧客本位の提案で、十分な信頼関係を作る努力をしたうえで。

 

もし堂々とセールス出来る商品だ、という自信を持てないなら、商品自体を見直しましょう。

質の良くない商品を売るのは、商売人としてあってはならないことですからね。

 

いかがでしょうか？

売り込みたくない、という気持ちは私もよ~く分かります。

でも、「売り込みたくない」と感じる原因が「顧客理解不足」「関係性不足」「自信不足」だったら・・・。

そこを改善しないままにしておくのは、やっぱり甘えです。

 

ビジネスはマーケティングだけでは完結しません。

マーケティングで価値を伝え、ファンを生み出し、お客さんをたくさん増やしても、最後の最後はセールスが必要です。

もしあなたが先ほどの3つの要因に思い当たるところがあったら、ぜひ改善に取り組んでくださいね。

 

■繁盛店になるためのまとめ

１．マーケティングだけでビジネスは完結しない

２．売り込みたくない、の原因を考えてみよう

３．3つの要因に思い当たったら、改善しよう

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！