継続来店してもらうために用意すべき3つのこと
一人の お客さんが継続的に来店してくれるか、一回こっきりの来店で終わるかはビジネスの命運を分けます。
継続来店してもらうためには、3つの仕掛けが必要です。
継続来店してもらうための3つの仕掛け。
一つ目は「買いたいものがあること」です。
商品ラインナップの仕掛けですね。
例えば腰痛で整体に行ったとします。
数回通って、すっかり腰痛は良くなった。
そこで次に提供するサービス、例えば腰痛を繰り返さないための体のメンテナンスをするようなサービスが用意されていないと、お客さんは買いたいサービスがなくなります。
一つの商品を買ってもらったら、その次に買ってもらう商品を用意しておくこと。
それが継続来店を増やすためには欠かせません。
二つ目の仕掛けはキッカケ。
継続来店を促すためには、来店する理由が必要です。
定期的にイベントやキャンペーンを開催する、季節ごとのおすすめ商品を紹介するなどして、来店のキッカケを用意してあげましょう。
三つめは定期接触。
お客さんに何らかの事情があって、来店できない日が続いたとします。
仕事が忙しかったり、用事が立て込んだり。
こんなこと、しょっちゅうありますよね。
来店できない期間が長くなってしまうと、お客さんの頭の中で、あなたのお店の存在感が薄くなってしまいます。
そのまま、なんとなく疎遠になり、「しばらく行ってないから、なんだか行きづらいな」となって、結局、来店が途絶えてしまう。
この「なんとなく流出」を防がないと、継続来店してもらうことはできません。
そこでニュースレターなどで定期的に接触を保ちましょう。
そうすれば、せっかくのご縁を切らさないで済みますから。
それに、ニュースレターを出しておけば、新しい商品や季節商品を紹介したり、イベントの案内をしたりすることで、来店のキッカケを作ることが出来ます。
お客さんが継続来店してくれるかどうかは、地域密着ビジネスの生命線です。
継続来店の3つの仕掛け、しっかり用意してくださいね！
あなたのお店が繁盛店になることを願っています。
いつでもご相談下さいね！
応援していますよ！
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