アフターコロナのニュービジネス大全という本に、とても興味深い記載がありました。
コロナによってさまざまなものが変化していますよね。
生活様式も変わりましたし、家での過ごし方も変わりました。そして・・・

価値観も変わりました。

例えば本書では「贅沢」の概念が変わった、としています。
これまで「贅沢」といえば、高級品や特別な体験を消費することでした。
しかしこの概念をコロナが変えました。

コロナによって、「贅沢」とは高いものを消費することではなく、「大切な人と一緒に何かを作ったり、育てたりする時間」や「自分のためにカスタマイズされた商品・サービス」だと考える人が増えたというのです。

生活様式を一変するような大きな変化があった時、同時に人々が持つ価値観も変化します。
例えば東日本大震災の後、原発に関する意識は大きく変わり、原発に頼らないエネルギーを求める機運が高まりました。

また、震災以降家族との時間を重視する価値観も強くなりました。
人々の価値観の変化は、需要の変化に直結します。
当然、ビジネスにもダイレクトに影響します。
価値観に合わない商品は見向きもされません。

コロナが終息しても変わってしまった価値観は元には戻りません。
コロナ以前の価値観に合わせたビジネスの在り方は、受け入れられなくなるでしょう。
顧客に価値観に合うビジネスだけが顧客に喜びを提供できます。

コロナだけではありません。
現代社会では10年おきくらいの頻度で、大きな変化が訪れています。
そのたびに新たな価値観が生まれています。
価値観の変化に合わせたビジネスを展開したいですね。