お客さんはワガママです。

自分の得になること、自分にメリットのあることしか耳を傾けてくれません。

 

あなたのメッセージは、お客さんの得になっていますか？

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

販促物の作成支援をしていると、時々、こんな内容を見かけます。

 

店主が言いたいことを一方的に言い立てるだけ。

 

この商品はこんなにすごいんです。

ウチの店はこんな良いところがあるんです。

私にはこんなこだわりがあるんです。

 

自分のビジネスに誇りがあったり、良いものを売っている自負があったり、商品が大好きだったりするから、つい、それを伝えたくなるんですよね。

 

分かります。

知ってほしいですもんね。

 

良さを理解してもらって、良い商品だなぁ、欲しいなぁって思ってもらいたいですよね。

 

でも、それお客さん側から見ると、正反対に見えることが多いんです。

 

自慢。

自慢。

そしてまた自慢。

 

まるで「俺、金持ちだぜ！スゲー車乗ってるぜ！どう、俺と付き合わない？」なんて、グイグイ迫られてるみたい。

 

そんな迫り方したって「私には関係ない」って肘鉄を食らうだけ。

 

だから、転換するんです。

 

商品に特徴や良さがあるから、お客さんはどんなメリットが得られるか。

 

あなたにこだわりや想いがあるから、お客さんはどんなメリットを得られるか。

 

そのメリットにしか、お客さんは興味を示してくれません。

 

お店や商品の価値というのはお客さんが決めること。

だからお客さんにとっての価値を伝えなきゃいけないんです。

 

あなたのメッセージは、お客さんの得になっていますか？

一度立ち止まって、確認してくださいね！

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

 

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