今月のチラシ、反応率が高かったです！

今回のチラシは反応が少なくて・・・。

 

チラシ作りのご相談をいただいていると、こんな風に「反応」の話をすることが多いんですが・・・。

 

反応率って、本当に大事？？？

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

我々がチラシをまくのはなぜでしょう？

お客さんを増やしたいから？

 

そうじゃないですよね？

増やしたいのは“売上”ですよね？

 

「いやいや、お客さんが増えれば売上も増えるじゃないですか」って思いました？

 

本当に？

確かに売上＝客数×客単価です。

客数が増えれば、売上は上がります。

短期的にはね。

 

でも、そのお客さんが1回こっきりしか来ない“1回客”だったらどうですか？

 

来月には売上は元に戻ります。

これじゃ売上を増やせたことにはなりませんよね。

 

我々が本当に欲しいのは、何度でも通ってきてくれるお客さんのはず。

 

そういうお客さんが増えるからこそ、売上が右肩上がりに増えていくんです。

 

単純にチラシの反応だけを見ていると、「お客さんの質」を見落とすことがあります。

 

安値につられる“安買い客”ばかりになったり、商品・サービスへの食いつきは良いけど、いろんなお店に浮気ばかりするお客さんを集めてしまったり。

 

安けりゃどこでも良い。

買えるならどこでも良い。

そんなお客さんばかりになります。

 

だからチラシの成果を測るときには、反応率だけでなく、お客さんの質も併せてチェックしてください。

 

常連客になりやすいお客さんなのか、それとも1回客で終わるお客さんばかり集まっているのかを確認してくださいね。

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

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