売上を上げたいなら全体を見なくっちゃ！

 

こんにちは。

天心堂L&Cコンサルティングの梅崎です。

 

売上を上げたい。

お客さんを増やしたい。

その気持ち、痛いほど分かります。

私自身そうでしたから。

 

でもね、いや、だからこそ、小手先経営に陥っている方を見ると悔しくなるんです。

昔の自分を見るようで。

家業の経営立て直しに乗り出したころ、私はとにかく売上が欲しかったんです。

年々減っていく売上、だんだん少なくなる客数。

数字を見ると凋落は明らか。

 

このままで大丈夫だろうか？

生活していけるだろうか？

店を続けられるだろうか？

焦りは募るばかりでして。

 

とにかくすぐにでも何かやり始めなきゃ。

お客さんを集める手を打たなきゃ！

 

で、よく考えもせず、チラシをまいて大やけど。

広告うって大失敗。

フリーペーパーは大爆死。

 

客数減に焦って、短絡的にいろんなツールに手を出していました。

よく考えもせず、とりあえず目についたことばかりをやって、ただでさえ減っている利益を食いつぶし、残ったのは悔しさだけ。

まさに小手先でした。

 

「小手先」というのは、その場しのぎで将来を見通した深い考えがないこと。

当時の私がまさにそう。

減り続ける客数と売り上げに焦り、よく考えもせずに行動していました。

 

あの時の自分自身にコンサルティングするなら、きっとこう言ってました。

 

「ちょっと待って。

まるで準備が出来ていないよ。

 

まずお客さんをよく観察して、お客さんの声を集めよう。

常連さんがなぜ自店を選んでくれてるのか、ちゃんと考えた？

このチラシには常連さんが来店してくれる理由、つまり自店の価値が全然書いて無いよ？

 

いや、その前に、ビジネス全体を見てるかい？

リピート率を調べてる？

たった30%しかないのに、チラシをまいてもコストが回収できないよ？

 

客数が減ってる理由も把握してるかい？

カルテを100人分持っておいで。

来なくなってるお客さんに共通点があるでしょ？

そこに手を打っとかないと、新規集客してもダダ洩れになるよ。」

 

それからこうも言ったと思います。

 

「いいかい。

ビジネスは“全体”が大切だよ。

 

新しいお客さんに来てもらう。

そのお客さんにリピートしてもらう。

そして自店のファンにして、よそに取られないようにしっかり守る。

その仕組み全体を作ることが大事なんだよ。

 

なのに新規集客だけしか考えないのは、家じゅう雨漏りして柱も腐りかけてるのに、家の玄関だけリフォームするのと同じ。

それじゃ住み心地は良くならないよね。」

きっとこんなことを言ったでしょうね。

 

経営者の仕事は考えることです。

 

１．ビジネスの全体を考える。

２．ビジネス全体の中で、ネックになっているところを考える。

３．ネックになっている原因を考える。

４．原因に対応した改善策を考える。

５．優先順位を考える。

６．そして、行動する。

 

成果に繋がるのは、考え抜かれた正しい行動だけです。

短絡的な浅い考えの小手先経営では大切な利益を失うばかり。

ビジネスの全体像を眺めて、今本当に打つべき手を選んでくださいね。

 

もし一人で考えるのが大変なら、無料相談を利用してください。

きっとヒントが見つかりますよ。

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■繁盛店になるためのまとめ

１．経営者の仕事は考えること

２．成果に繋がるのは考え抜かれた正しい行動だけ

３．ビジネスの全体像を見渡そう

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！