前回までにお話したように、関係性を中心に据えたマーケティングで、家業を成長軌道に戻せました。

 

2年目には過去最高売り上げを更新して、順調そのものに思えたんですが・・・

 

経営って本当に、「一難去ってまた一難」の連続ですね。

 

過去最高売り上げを記録した翌年、過去最大のピンチを迎えました。

 

それは兄の病気療養に伴う長期離脱。

兄は家業の社長であり、店頭で一番お客さんから信頼され、販売力のある主戦力です。

 

その兄が、まさかの長期療養。

店主がいなくなった店で、残るのはまだ経験不足のパートさんと、長らく店頭から離れていた母だけ。

 

下手すると、売上は半分以下になるかもしれない。

これ以上ないくらいピンチでした。

 

こんなピンチを迎えた時、絶対に守らなきゃいけない思考のルールがあります。

 

それは、変えられるものだけに意識を集中する、ということ。

 

「兄が病気にならなければ」

「スタッフがもっと経験を積んでいれば」

「母にブランクがなければ」

なんて、変えられないことを考えても、事態は一歩も前進しないんです。

 

同じようなことは、他の場面でもたくさんあります。

 

「景気が悪くなければ」

「行政がちゃんと動いてくれれば」

「人口がここまで減らなければ」

「大手が進出して来なければ」

なんてタラレバ、考えるだけ無駄。

 

一個店の力で景気を良くすることも、人口を増やすことも出来ないからです。

 

だから、ピンチの時には変えられることだけを考える。

 

私の場合は、販促の仕組みを変えました。

今までの経営方針を変更し、集客と販促の仕組みを変えました。

 

自社の方針や自分で作ってきた仕組みなら、いくらでも変えることが出来ます。

 

変えられることに集中することで、ピンチを切り抜ける可能性が高まります。

むしろ、ピンチをチャンスにすることも可能になるんです。

 

方針と仕組みを変えた結果、家業の薬屋がどうなったか。

 

しばらく厳しい状態が続きましたが、今は逆に過去最高売り上げを更新しています。

兄はまだ療養のため、完全復帰していないにも関わらず、です。

 

ピンチの時には、変えられないことは放っておいて、変えられることだけを考える。

 

忘れないでくださいね。

 

あなたのお店が繁盛店になることを願っています。

いつでもご相談下さいね！

応援していますよ！

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