末永く続く地域密着店の条件
あなたのお店は都会にあって、放っておいても新しいお客さんが入れ替わり立ち代わり来てくれるお店ですか？
それとも、地方に立地していて、限られたお客さんが何度も利用する地域密着型のお店ですか？
もしあなたの店が都会立地型のお店だったり、大手チェーンのお店なら、今日の話は関係ないかもしれません。
でももし、地方に立地する地域密着型のお店なら、ぜひ最後まで読んでください。
我々、地域密着店が末永くビジネスを続けていくための、絶対条件があります。
それは、「地域住民に愛される」ということ。
大手の様に広告費をバンバン使って新しいお客さんをどんどん呼ぶ店だったり、都会に立地していて、新しいお客さん候補がたくさんいるようなお店なら、少々お客さんに嫌われても存続することはできます。
でも、私たちは違いますよね。
決して多くないお客さんを相手にビジネスをしています。
街の人口も多くないから、新しいお客さん候補も限りがあります。
そんな我々がビジネスを続けるためには、一人のお客さんに、何年も何十年も、時には親子孫の三世代にわたって、来店し続けてもらう必要があります。
ですから、我々にとって、お客さんに「好きでいてもらう」というのは、とても重要なことなんです。
一度ご縁があったお客さんとは、生涯付き合っていくべきなんです。
よほど問題のあるお客さん以外は。
そのことを踏まえて、売り方や集客・販促ツールも選ばなきゃいけません。
強引な売り込みは絶対NG。
嫌われてしまいますからね。
かといって、値引きもNG。
想像以上に利益が減って、体力をどんどん消耗します。
それに、値段優先のお客さんは、残念ながら一生付き合える人じゃありません。
日ごろからの関係作りも不可欠です。
SNSはもちろん、アナログなハガキやニュースレターでご縁を育てましょう。
特にニュースレターで自己開示をしてお客さんに親近感を感じてもらったり、お役立ち情報を通じて、頼れる専門家だと認識してもらうのは愛される店づくりに欠かせません。
我々、地域密着型ビジネスは、都会型ビジネスや大手チェーンの様にお客さんをとっかえひっかえするのではなく、一人一人のお客さんと関係を強くして、末永いお付き合いをする純愛路線ビジネス。
ぜひ、お客さんに愛されるような売り方やツールを活用してくださいね。
そうそう、お客さんに愛されることは、もう一つ大事な意味合いがあります。
それは、我々自身もまた地域社会の一員だから、愛されないビジネスをしているとその土地で生きづらくなってしまいます。
単に売上や利益だけを追求するのではなく、豊かな人生を生きられるような稼ぎ方をしたいですね。
あなたのお店が繁盛店になることを願っています。
いつでもご相談下さいね！
応援していますよ！
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